KB국민은행은 마이크로소프트와 협력하며 발빠르게 AI 에이전트 플랫폼을 구축하고 현업 업무에 60개 이상의 AI 에이전트를 도입했다. 그 결과 업무 처리 시간을 단축하는 등의 효과를 입증했다. 이제 AI 에이전트 효과의 전사적 확산을 위한 새로운 플랫폼 마련으로 고민이 이동했다. 금융 규제 조건과 보안성을 충족하면서 최신 기술을 발빠르게 활용할 수 있는 기반으로 ‘플랫폼 2.0’을 구축하고, 금융 특화 가드레일을 개발해 AI의 신뢰성과 안전성도 확보했다.
![[케이스 스터디] 롯데면세점 AI 에이전트 구축, IT 아닌 현업이 주도](https://cdn.byline.network/wp-content/uploads/2026/10/lotte-325x216.jpg)
AX 전환이라는 미션을 받은 롯데면세점 IT혁신팀은 처음에 전통적인 IT 프로젝트처럼 접근했다. IT 부서가 현업을 인터뷰하고 개선할 점(페인포인트)를 파악한 뒤, 이를 기반으로 시스템이나 기능을 구현하는 방식이었다. IT혁신팀원들은 MD 직무와 관련된 여러 부서를 대상으로 인터뷰를 진행했다.
SC제일은행은 올해 7월 전사 전직원을 대상으로 마이크로소프트365 코파일럿을 도입했다. 규제 당국의 승인과 글로벌 및 SC제일은행 내부 검토를 통과한 전면 도입이었다. 그 과정은 간단하지 않았다. 규제를 준수하면서 AI 통제력과 보안성을 확보하고, 다양한 사용자가 적극적으로 활발하게 AI를 활용하게 해야 하는 일이었다. SC제일은행의 이성훈 부장은 “AI 기능보다 승인 가능한 운영 모델을 먼저 만들었다”고 말했다.
신한은행에서 약 2만5000명의 대출 신청 관련 개인·신용정보가 유출됐다. 신한은행은 외부 비인가자가 인증을 우회하는 비정상적인 방법으로 일부 서비스에 접근해 고객정보를 유출한 사실을 확인했다고 1일 밝혔다.
AI 에이전트가 실제 팀원처럼 일하려면 단순히 똑똑하기만 해서는 부족하다. 누구의 지시를 받는지, 어떤 데이터까지 볼 수 있는지, 어디까지 행동할 수 있는지를 점검하고, 문제가 생기면 즉시 멈추거나 추적할 수 있어야 한다. 라온시큐어가 이런 ‘말 잘 듣는 AI 팀원’을 구현하기 위해 내놓은 플랫폼이 바로 ‘원AI(ONE AI)’다. 라온시큐어(대표 이순형, 이정아)는 지난 30일 서울 여의도 페어몬트 앰배서더 서울에서 열린 ‘2026 시큐업 & 해커톤’에서 에이전틱 AI 보안 플랫폼 ‘원AI’를 공식 출시·공개했다. 원AI는 AI의 신원과 권한을 관리하고 행동과 데이터 접근을 통제하는 데서 출발해, AI를 활용한 자율방어와 모의침투까지 5개 축으로 구성했다.
구글은 최대 100만개의 출력 토큰을 처리하고 소프트웨어 엔지니어링과 창의적 글쓰기, 사이버 보안 업무 등 기업 업무를 자율적으로 수행하는 차세대 인공지능(AI) 모델 ‘제미나이 4 아르곤(Gemini 4 Argon)’을 2026년 9월 30일(현지시간) 공개했다.
정부가 최신 AI 기술을 이용해 산업을 혁신하려는 금융권을 향해 규제 완화의 방향성을 보여주고 있다. 금융 기업의 기술 혁신을 늦추게 했던 망분리 규제 완화 조치가 올해 들어 빠른 속도로 진행되고 있고, AI 채택을 가로막던 규제가 완화되면서 금융권의 혁신 속도가 빨라질 것으로 예상된다. 한편으로 폭증하는 AI 기반의 사이버 공격에 금융 회사가 적절히 대응할 수 있도록 하는 정책도 마련되고 있다. 정부의 새로운 보안 규제 환경에 금융사는 어떻게 대응해야 할 지 관심이 높아진다.
전 세계적인 AI 열풍 속, 국내 금융권은 엄격한 규제와 보안 수준을 유지하면서 생성형 AI로 혁신을 추구해야 하는 어려운 과제를 안고 있다. 최신 AI 기술을 발빠르게 도입한 ‘프런티어 펌’과 격차를 줄이려는 금융회사들의 분전은 AI 에이전트 시대일수록 더 격렬해진다.
리처드 호 오픈AI 하드웨어 총괄 부사장이 삼성 AI 포럼 2026에서 AI 에이전트의 업무 활용 성과와 발전 방향을 공개했다. 에이전트는 수학 난제 해결부터 소프트웨어 개발, 반도체 설계까지 수행하며 업무 효율을 높이고 있으며, 인간 엔지니어의 역할은 목표 설정과 결과 검증, 에이전트 관리로 이동하고 있다. 호 부사장은 기업의 성공적인 에이전트 도입을 위해 90일 파일럿 프로그램을 통한 성과 측정과 산출물 특성에 맞는 검증 체계 마련을 강조했다.
이정수 플리토 대표(CEO)는 30일 서울 강남구 그랜드인터컨티넨탈 서울 파르나스에서 열린 미디어 인사이트데이에서 ‘데이터 회사’라는 정체성을 여러 차례 반복했다. 플리토의 비즈니스 핵심은 통·번역 솔루션에 한정되지 않고, ‘데이터’에 있다는 것을 강조하는 말이다.
엔씨가 다중접속역할수행게임(MMORPG) ‘아이온2’로 외연 확장을 꾀한다. 국내와 대만에서 흥행한 자사 대표 지식재산권(IP)을 북미, 유럽 등 다양한 권역으로 확장한다는 구상이다. 이에 따라 회사는 출시 지역을 고려한 출시 전략을 준비해 왔다. 중국 출시도 준비 중이다. 아이온2의 글로벌 진출이 성장 동력으로 이어질지 주목된다.
라온시큐어가 AI 자체를 통제하는 기술을 갖춘 ‘AI 네이티브 보안 기업’으로 전환하겠다고 선언했다. 새로 출시한 에이전틱 AI 보안 플랫폼 ‘원AI(ONE AI)’를 중심으로 사업을 재편하고, AI의 신원·행동·데이터를 관리하는 보안 체계에 웹3 기반 신뢰 기술을 결합하겠다는 구상이다.
서창훈 비바리퍼블리카(토스) 신사업 담당 상무는 30일 서울 광진구 워커힐 호텔앤리조트에서 열린 코리아블록체인위크(KBW) 2026 with 업비트에서 토스의 미래가 토스 애플리케이션(앱)이 없는 시대에 ‘해줘’의 선두주자가 되는 데 있다고 밝혔다.
쇼핑을 하려고 검색창을 클릭하는 대신 AI 챗봇을 여는 사람이 있다. 김한결 마이크로소프트 기술전략팀 리드도 그렇다. 김 리드는 30일 서울 코엑스에서 열린 ‘마이크로소프트 인더스트리 서밋 2026’에서 “검색엔진보다 생성형 AI로 쇼핑하는 경우가 점점 많아진 것 같다”며 리테일 산업의 기술 트렌드 변화를 소개했다. 그는 이런 변화에 대응하려면 리테일 기업이 자사 상품과 데이터를 AI 챗봇이 잘 찾아 읽을 수 있도록 정비해야 한다고 짚었다.
“공격도 AI 도입도 이제 사람 손을 떠난 상황입니다. 기계의 속도로 움직이는 AI를 어떻게 감시하고 통제할지, 사람은 어디까지 개입할지 통제체계를 만드는 게 아주 중요합니다.” 이상근 고려대학교 정보보호대학원 스마트보안학부 교수(AI보안연구소장)는 30일 서울 서초구 엘타워에서 열린 ‘시큐아이 맥스 서밋 2026(SECUi MAX SUMMIT 2026)’에서 이같이 말했다. 이 교수는 “공격과 방어가 모두 AI 중심으로 빠르게 자동화되는 만큼, AI가 스스로 행동할 범위와 사람이 개입할 지점을 미리 정하는 통제체계를 갖춰야 한다”고 강조했다.
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