[AI 전환 커머스 2026 ⑥] AI 에이전트 앞에 선 한국 이커머스
AI 에이전트가 확산되면 기존 앱 중심 서비스 구조는 기능과 인터페이스가 분리되는 헤드리스 형태로 진화하고, 프론트엔드의 역할은 줄어들 것으로 예상합니다.
AI 에이전트가 확산되면 기존 앱 중심 서비스 구조는 기능과 인터페이스가 분리되는 헤드리스 형태로 진화하고, 프론트엔드의 역할은 줄어들 것으로 예상합니다.
AI가 인간을 협박하는 일이 실제로 일어난다고 한다. 앤트로픽의 연구에 따르면, 클로드 오푸스 4는 자신에게 위협적인 말을 하면 96%의 확률로 협박을 했다고 한다. 텍스트로 이런 메시지를 출력하거나, 실제로 작업을 방해하는 행동을 취하기도 했다.
구글 서비스를 제거한 안드로이드 기기 이용자는 상당수의 웹사이트 접근에 어려움을 겪게 됐다. 구글의 차세대 보안 인증 시스템(리캡차)이 구글플레이 서비스에 종속됐기 때문이다.
카카오가 에이전트 AI를 향한 카카오톡의 진화를 본격화한다. 메신저 앱인 카카오톡을, 이용자의 의도를 이해하고 실행까지 이어지는 에이전틱 AI 플랫폼으로 탈바꿈시킨다는 목표다.
카카오는 기술력 확보와 생태계 등 에이전트 AI 실현을 위한 전선을 갖췄다. 자체 모델의 진화와 자체 토크나이저 개발, 그리고 분산형 에이전트 아키텍처 형태의 에이전트 AI 플랫폼까지 구축했다. 챗지피티 포 카카오·카나나 인 카카오톡·카나나 서치 등 다양한 서비스 라인업도 마련, 5000만 이용자에게 에이전트 경험을 제공한다는 전략이다.
새로운 목표를 위해 달릴 체력도 이미 마련했다. 광고와 커머스를 중심으로 카카오는 8개 분기만에 연결기준 매출 두 자리수 성장세를 회복했다.
몇 달 전 온라인 커뮤니티 레딧의 챗GPT 게시판에 이상한 경험담이 다수 올라왔다. “오븐은 더러운 꼬마 고블린이에요”, “병원 대기시간은 고블린 물리학을 따릅니다” 등 챗GPT가 생뚱맞게 고블린이란 단어를 남발했다는 것이다. 적지 않은 사용자가 경험한 이 현상은 해외에서 고블린게이트(Goblingate)로 불리며 꽤 화제가 됐다. 고블린게이트는 얼핏 가벼운 오류처럼 보이지만, 사실 AI 모델 훈련 시스템의 구조적 결함을 보여주는 사례다.
컴투스는 지난 몇 년간 구조와 비용 효율화를 추진해왔다. 메타버스·콘텐츠와 같은 새롭게 진출했던 영역을 덜어내고, 자회사를 재편하는 과정을 거치며 게임 중심의 사업 구조를 구축했다. 올해 회사는 검증된 일본 지식재산권(IP)와 대작을 중심으로 게임 사업 반등을 노린다. 지주회사인 컴투스홀딩스는 포트폴리오 다변화와 플랫폼 기술 사업을 확장해 안정적인 성장 기반을 구축할 방침이다.
앤트로픽의 공격적인 B2B 확장이 팔란티어의 핵심 영역을 위협하고 있다. 두 기업은 미국 정부 시장에서 협력 관계를 이어가고 있지만, 민간 기업 시장에서는 점유율을 두고 경쟁하는 ‘불편한 동거’에 들어갔다.
김범석 쿠팡Inc(이하 쿠팡) 의장은 실적 컨퍼런스 콜 때마다 숫자에 다소 인색한 편입니다. 증권가에서 가이던스를 달라 요청하더라도, “고객 경험을 위해 노력하고 있다”는 식의 이야기를 주로 하지요.
약 3300만명 회원 개인정보 유출 사태 여파가 모두 반영된 1분기 매출이 공개된 5일(현지시간) 실적 컨퍼런스 콜에서, 김범석 의장은 조금 달랐습니다. 시작부터 숫자를 꺼내드는 동시에, 이번 분기 적자 원인에 대해 긴 시간을 할애해 설명했습니다.
김범석 의장이 이렇게까지 시간을 할애해 지표와 원인을 설명한 데에는 올 1분기 실적 자체가 처참했기 때문입니다. 매분기 20~30% 이상 연결기준 매출 성장세를 기록했던 쿠팡의 올 1분기 매출 성장률은 고작 8%입니다. 게다가 분기 영업손실은 약 3500억원으로 적자 전환했습니다.
하지만 쿠팡은 언제나 그렇듯이 ‘예정대로’ 나간다는 계획입니다. 그렇다면 이번 분기 성적표와 쿠팡이 이렇게 말할 수 있는 이유를 살펴봅니다.
챗GPT와 같은 AI 챗봇이 인기를 끌면서, 이커머스 플랫폼들도 AI 챗봇에 자사 서비스를 노출하거나 하려는 시도가 늘고 있다. 대표적인 방법론은 MCP(Model Context Protocol) 활용이다. MCP는 AI와 데이터를 직접 주고 받을 수 있는 개방형 표준이다. AI 전략에 적극적인 국내 이커머스 플랫폼들은 MCP 서버를 마련하기 위해 데이터 정비 등 여러 선행 작업을 진행하고 있다.
NHN은 과거 정부의 웹보드 게임 규제 이후 10여년간 사업 구조를 재편하고 외연 확장을 추진해 왔다. 현재 회사의 근간인 핵심 사업군은 크게 ‘게임, 결제, 기술’ 부문으로 나뉜다. 이에 따라 게임 부문 매출 비중은 줄어들었지만, 최근 5년간 실적을 보면 성장세를 이어가고 있다. NHN은 올해 검증된 지식재산권(IP) 기반 다수 신작과 웹보드 규제 완화라는 환경 변화를 발판 삼아 게임 부문 성장을 이어갈 방침이다.
최근 개발자 커뮤니티에서 화제가 된 ‘포켓OS(PocketOS) 데이터베이스 증발 사건’은 회사 운영 인프라에 에이전트를 성급하게 연결했을 때 어떤 일이 벌어질 수 있는지 보여준다. 창업자 ‘제르 크레인(Jer Crane)’이 X(옛 트위터)에 직접 밝힌 이 사건의 전말과 원인을 짚어봤다.
이재웅 쏘카 대표가 3월 경영에 복귀한 지 두 달 만에 대형 승부수를 던졌다. 쏘카는 1500억원 규모의 자율주행 전문 법인을 오는 5월 설립한다고 밝혔다. 크래프톤이 650억원을 쏘카에 제3자 배정 유상증자 방식으로 투자하고, 신설 법인에도 별도 투자자로 참여하는 구조다. 이 발표를 보며 한 단어가 생각났다.
AI 반도체 슈퍼 사이클을 타고 삼성전자와 SK하이닉스의 주가가 고공행진 중이다. 언뜻 보기엔 이런 거대 칩 제조사들이 시장을 좌지우지하는 것 같지만, 사실 반도체 생태계의 목줄을 쥔 곳은 따로 있다. 삼성전자도 SK하이닉스도 장비를 얻기 위해 줄을 서는, 네덜란드의 노광 장비 제조 업체 ASML이다.
흥미로운 점은 불과 20여년 전만 해도 노광 장비 시장의 절대 강자가 일본의 니콘과 캐논이었다는 사실이다. 파산 직전이었던 변방의 삼류 공급업체 ASML은 어떻게 니콘과 캐논을 무너뜨리고 세상에서 가장 복잡한 기계인 노광기를 독점하게 되었을까. 두 진영의 운명을 가른 결정적 장면들을 시간 순으로 되짚어 봤다.
웹으로 네이버에 접속하면, 검색창 옆에 작은 ‘AI’ 버튼이 하나 보인다. 네이버가 지난 28일 베타 공개한 대화형 AI 검색 에이전트 ‘AI탭’이다. 네이버표 에이전틱 경험의 시작점이다. 실제로 써보면 어떨까? 그리고 네이버가 그리는 그림은 뭘까?
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