AI로 빨라진 업무…KT “고객 분석 업무, 8시간에서 10분으로 절감”
|

AI로 빨라진 업무…KT “고객 분석 업무, 8시간에서 10분으로 절감”

By김원민

인공지능(AI)을 활용해 고객 의견 분석에 걸리는 시간을 8시간에서 10분 이내로 줄이고, 연간 4만 시간의 업무시간을 절감한 사례가 나왔다. 다만 개별 업무의 처리시간 단축이 기업 전체의 생산성 향상이나 비용 절감으로 이어졌는지는 별도로 검증해야 한다. AI 결과물을 검수하고 오류를 수정하는 데 드는 시간과 비용까지 고려해야 실질적인 효과를 판단할 수 있기 때문이다.

말만 해도 PPT 잘 뽑아주는 에이전트 ‘젠스파크’의 비결
|

말만 해도 PPT 잘 뽑아주는 에이전트 ‘젠스파크’의 비결

By김우용

“오픈AI, 앤트로픽 같은 선도적인 AI 모델 회사는 포뮬러원 스포츠카를 만듭니다. 일반인에게 포뮬러원이 필요한 건 아닙니다. 그런 차를 유지하려면 정확한 지식을 갖춘 전문가 그룹이 필요하고, 매일 운전하기에 불편하니까요. 젠스파크는 일반적인 지식 근로자를 위한 현대차, 토요타 같은 경제적인 자동차를 만듭니다. 지금은 모델의 성능을 주로 이야기 하지만, 일반인은 머지 않아 그런 것에 관심을 갖지 않고 완벽한 호환성을 더 따지게 될 겁니다. 중요한 건 사람의 기억과 맥락을 바탕으로 모든 것을 구축하고 생성해 줄 수 있는 AI 서비스입니다.” -에릭 징 젠스파크 CEO

End of content

End of content