신한은행, 콜센터 25% AI가 처리한다
신한은행이 네이버 클로바 엔진 기반의 인공지능(AI) 상담사를 구축해 콜센터 업무의 효율성을 비약적으로…
금융 메타버스 플랫폼, 진짜 나온다
금융권이 메타버스 실험을 넘어, 실제 플랫폼으로 만들기 위한 계획을 구체화하고 있다. 메타버스는…
캠퍼스 공략하는 신한은행의 큰 그림
신한은행이 MZ세대를 위한 전용 앱을 만든다. 지난해 선보인 20대 전용 브랜드인 ‘헤이영’을…
카드업무를 로봇에 맡긴 신한은행의 실험
신한은행이 영업점 카드업무의 90% 이상을 처리할 수 있는 전용 키오스크 도입을 확대한다….
은행 조직개편은 IT를 중심으로 이뤄진다
시중은행 조직개편의 무게중심이 금융에서 IT로 옮겨졌다. 지난해 말, 대부분의 시중은행들이 디지털을 중심으로…
신한은행은 왜 배달앱을 만드나
신한은행이 금융이 아닌 다른 사업을 위한 전담 조직을 만들었다. 그런데 그 경쟁자가…
공인인증서 폐지 6개월, 은행들의 인증서 전략
2020년 12월 10일. 인증 업계에 획을 그은 역사적인 날이다. 이날부터 개정 전자서명법이…
“앱삭은 안돼” Z세대 전용 플랫폼 만드는 은행들
미래고객인 Z세대 포섭은 그동안 핀테크, 빅테크의 영역으로만 여겨졌다. 그러나 최근 시중은행들이 10대…
![[주간 리포트] ‘RSA컨퍼런스(RSAC) 2021’ 리뷰](https://byline.network/wp-content/uploads/2021/05/RSAC2021_theme.jpg)
[주간 리포트] ‘RSA컨퍼런스(RSAC) 2021’ 리뷰
바이라인네트워크 주간 프리미엄 트렌드 리포트 223호가 발간됐습니다. 이번호 딥다이브에서는 지난 17일부터 20일까지…
![[요즘 금융] 시중은행 유튜브를 보면 전략이 보인다](https://byline.network/wp-content/uploads/2021/05/youtube-icon-3478912_640.jpg){kind=icon}
[요즘 금융] 시중은행 유튜브를 보면 전략이 보인다
최근 시중은행들은 브랜딩을 위해 ‘유튜브’ 콘텐츠를 강화하며, 시대의 흐름을 따르고 있다. 과거에는…
신한은행 디지털 전략은 두 개의 축으로 간다
현재 시중은행의 최대 과제는 디지털 트랜스포메이션(DT)이다. 모든 은행의 리더들이 디지털 경쟁력 강화를…
신한은행이 배달앱을 만든다고?
신한은행이 배달 서비스에 뛰어든다. 요기요, 배달의 민족처럼 가맹점과 소비자를 이어주는 배달중개 성격이다….
은행 상담에 인공지능이 접목되다
시중은행들이 고객 상담 서비스에 인공지능(AI) 기술을 접목하고 있다. 단순 업무나 간단한 안내는…
데이터사이언티스트를 꿈꾸는 신한은행 영업점 직원들
코로나19는 은행에도 영향을 미쳤다. 대면 접촉이 꺼려지면서 지점을 방문하는 고객들이 줄었고, 인터넷뱅킹…
3000억원 규모 신한은행의 차세대시스템, 어떻게 바뀔까?
신한은행이 약 3000억원 규모의 차세대시스템 구축에 나선다. 디지털과 데이터에 방점을 뒀다. 신한은행의 차세대시스템…
End of content
End of content