배민이 라이더를 ‘명’이 아니라 ‘시간’으로 세는 이유
바쁜 저녁 시간, 이 많은 주문이 다 배달되기 위해서는 라이더 10명이 더 필요하다. 그런데 이 10명이 2시간을 달리느냐, 6시간을 달리느냐에 따라 배달 현장은 완전히 달라진다. 배달의민족(배민)이 라이더 수급 기준을 ‘몇 명’에서 ‘몇 시간’으로 바꾼 이유다. 이제 배민은 지역마다 몇 시간이 모자란지 먼저 계산하고, 그 시간을 채울 라이더를 찾아 나선다. 이 일을 맡은 플랫폼이 ‘카이로스(KAIROS)’다.
