배달

쿠팡이츠가 3개월 간 와우 멤버십 미가입 회원 대상 배달비 무료 프로모션 ‘매 주문 배달비 0원’을 진행한다. 업계에서는 과거 쿠팡이츠의 행보를 보며 “출시 이후 세 번째 출혈경쟁 신호탄을 쏘아 올렸다”고 보고 있다. 관련 업계에서는 과거 쿠팡이츠의 행보를 고려했을 때 중장기적으로는 일반 회원 대상 무료배달을 키우거나, 와우 멤버십 회원 추가 확보를 위한 수단으로 활용할 가능성도 높게 보고 있다.

한편 소상공인 단체와 정치권은 “비용이 결국 점주에게 전가될 것”이라며 반발하고 있다. 쿠팡이츠는 와우 회원 무료배달 도입 이후 점주 부담 배달비가 5% 줄었다는 자체 데이터를 제시했지만, 인과관계가 불분명하다는 비판이 나온다.

배달의민족(배민)이 ‘처갓집양념치킨’ 가맹점 일부와의 갈등으로 난감한 표정을 짓고 있습니다. 처갓집양념치킨과 ‘배민온리’ 프로모션 제휴를 맺었는데, 가맹점 일부가 제동을 걸고 나섰기 때문입니다. 이미 배민은 지난해 교촌치킨과 한 차례 프로모션을 전개하려다 철회한 바 있기도 합니다.

그렇다면 이번 프로모션에 어떤 문제가 있길래 가맹점 측에서 반발하는 걸까요, 그리고 진짜 문제가 있는 걸까요?