쿠팡은 ‘전고객 무료 배달’이라는 폭탄을 던질까?
쿠팡이츠가 3개월 간 와우 멤버십 미가입 회원 대상 배달비 무료 프로모션 ‘매 주문 배달비 0원’을 진행한다. 업계에서는 과거 쿠팡이츠의 행보를 보며 “출시 이후 세 번째 출혈경쟁 신호탄을 쏘아 올렸다”고 보고 있다. 관련 업계에서는 과거 쿠팡이츠의 행보를 고려했을 때 중장기적으로는 일반 회원 대상 무료배달을 키우거나, 와우 멤버십 회원 추가 확보를 위한 수단으로 활용할 가능성도 높게 보고 있다.
한편 소상공인 단체와 정치권은 “비용이 결국 점주에게 전가될 것”이라며 반발하고 있다. 쿠팡이츠는 와우 회원 무료배달 도입 이후 점주 부담 배달비가 5% 줄었다는 자체 데이터를 제시했지만, 인과관계가 불분명하다는 비판이 나온다.
