AI 시대 고객 만나려면 콘텐츠에 투자해야…GEO에 나선 기업들의 계산
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AI 시대 고객 만나려면 콘텐츠에 투자해야…GEO에 나선 기업들의 계산

By성아인

챗GPT·제미나이로 상품을 찾는 소비자가 늘면서 기업들이 생성형 엔진 최적화(GEO)에 나서고 있습니다. 하지만 AI 답변은 질문마다 달라지고 브랜드 노출이 매출로 이어지는지도 확인하기 어렵습니다. SK브로드밴드는 고객 질문에 맞게 콘텐츠를 재구성하고 외부의 오래된 정보까지 정정했습니다. 리틀리는 홈페이지와 블로그를 정비한 뒤 AI 유입자의 높은 가입률을 확인했고, 아정당은 외부 전문가와 협업해 GEO 역량을 쌓고 있습니다. 세 기업은 콘텐츠를 마케팅 자산으로 보지만, GEO가 성과에 얼마나 기여했는지 검증하는 일은 과제로 남았습니다.

[커머스BN] 한국 기업의 GEO는 몇점일까?
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[커머스BN] 한국 기업의 GEO는 몇점일까?

By성아인

생성형AI엔진최적화(GEO)가 중요하다는 이야기가 나옵니다. 이버나 구글에 검색하는 대신 챗GPT나 제미나이, 클로드에 질문을 던지는 이들이 늘어가고 있기 때문입니다. 이 상황에서 고객이 챗GPT에 우리 회사나 제품에에 대해 물었는데 엉뚱한 답을 하면 안되겠죠.

하지만 GEO를 어떻게 해야 하는지, GEO가 실제로 효과가 있는건지 현재로서는 불명확합니다. AI 시대의 브랜딩을 어떻게 해야 할지 고민이 깊어집니다.

[커머스BN] ‘내 브랜드는 AI가 알까’ GEO 점검 실전편
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[커머스BN] ‘내 브랜드는 AI가 알까’ GEO 점검 실전편

By성아인

단계로 주목 받고 있습니다. 아마 커머스BN 독자분들께서도 이에 대한 고민을 꽤 많이 하는 걸로 알고 있는데요.

이를 위해 한 번 [AI 전환 커머스 2026] 기획을 진행하며, 어떻게 해야 우리 브랜드가 챗GPT 등에 잘 노출될 수 있을지, 이야기를 들어봤습니다. 먼저 발행한 기사들부터 소개해 드리고요. 그리고 어떻게 해야 AI 서비스로부터 우리의 잠재 고객을 데려올 수 있을지, 확인해봅니다.

[AI 전환 커머스 2026 ③] 한국 이커머스는 왜 챗GPT에 안 나올까
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[AI 전환 커머스 2026 ③] 한국 이커머스는 왜 챗GPT에 안 나올까

By성아인

챗GPT에 중장년 여성에게 인기 있는 생활가전 A 브랜드에 대해 물어보았다. 어떻게 상품 카테고리가 나뉘어져 있고, 카테고리마다 상품은 어떻게 구성돼 있는지 알고 싶었다. 하지만  챗GPT는 제대로 대답하지 못했다. 분명히 온라인에 있는 정보지만, 챗GPT는 A 브랜드를 없는 듯 취급했다.

[AI 전환 커머스 2026 ②] SEO와 다른 GEO, 어떻게 대응해야 하나

[AI 전환 커머스 2026 ②] SEO와 다른 GEO, 어떻게 대응해야 하나

By성아인

AI 검색이 빠르게 늘어난 지난해, 사람들의 관심을 끈 개념 중 하나는 ‘생성형 AI 엔진 최적화(GEO)’다.

소비자에게 자신의 제품과 브랜드를 알려야 하는 기업 입장에서 ‘검색 엔진 최적화(SEO)’ 뿐만 아니라, AI 챗봇의 기반인 LLM의 언어 이해 메커니즘에 맞춰 소비자와의 접점을 확대하고자 하는 시도다. 일각에서는 GEO를 통해 이커머스 업계 내 셀러나 브랜드가 플랫폼 의존도를 줄이고, 자사몰 비중을 늘릴 수 있다고 기대하기도 했다.

그렇다면 실제로 그럴까? 한국 온라인 쇼핑 시장은 GEO를 받아들일 준비가 돼 있을까? 현장은 어떻게 대응해야 하는 걸까?

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