오아시스마켓, CS 전반에 AI 적용
오아시스마켓이 고객서비스(CS) 전반에 인공지능(AI) 기술을 적용한다.
마이리얼트립 자회사 ‘AICX’, 고객 상담 운영 대행 B2B 사업 진출
마이리얼트립의 상담 및 운영 업무를 담당하는 고객 경험(CX) 전문 자회사 에이아이씨엑스(AICX)는 외부…
카카오톡 기반 CS 챗봇 ‘챗봇나우’, 누적 이용자 수 500만 돌파
출시 2년 8개월만에 거둔 성과…올 상반기 상담건수 128% 상승 카카오 IT 서비스…
와이즈넛, 홈쇼핑 AICC 사후처리 자동화 전략 제시
와이즈넛(대표 강용성)은 서울창업허브 공덕에서 진행된 ‘2025 홈쇼핑 AICC 리더스 포럼’에 참가해, 홈쇼핑…
‘일본은 기회의 땅’ 채널톡의 AI 예찬론…왜?
최재용 채널코퍼레이션 일본지사 대표 인터뷰 대규모 CS 데이터 누적…정확도 높은 응대 가능…
채널톡이 생각하는 고객상담(CS)의 미래
“석기시대는 돌이 없어서 끝난 것이 아니다” 중동의 석유왕 아흐메드 자키 야마니가 했다는…
서비스나우 “도메인 특화 자체 LLM으로 비즈니스 중심 생성형 AI 지원”
서비스나우가 기업의 모든 워크플로우에 생성형 인공지능(AI)를 제공하고 자동화 방식의 업무를 수행할 수…
블랭크 물류센터에 ‘영상 촬영 장비’가 들어선 이유
콘텐츠 커머스 기업 블랭크코퍼레이션(이하 블랭크)의 경기도 광주 물류센터 검수 라인에 지난주 월요일부로…
1년 전, 시스코는 왜 CX 조직을 만들었나…‘우수한 고객경험=고객성공’
“우리는 소프트웨어 기업입니다.” 네트워크, 서버, 스토리지 제품을 공급해온 IT기업들은 오랜 기간 흔히…
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