‘일본은 기회의 땅’ 채널톡의 AI 예찬론…왜?
최재용 채널코퍼레이션 일본지사 대표 인터뷰 대규모 CS 데이터 누적…정확도 높은 응대 가능…
채널톡이 생각하는 고객상담(CS)의 미래
“석기시대는 돌이 없어서 끝난 것이 아니다” 중동의 석유왕 아흐메드 자키 야마니가 했다는…
서비스나우 “도메인 특화 자체 LLM으로 비즈니스 중심 생성형 AI 지원”
서비스나우가 기업의 모든 워크플로우에 생성형 인공지능(AI)를 제공하고 자동화 방식의 업무를 수행할 수…
블랭크 물류센터에 ‘영상 촬영 장비’가 들어선 이유
콘텐츠 커머스 기업 블랭크코퍼레이션(이하 블랭크)의 경기도 광주 물류센터 검수 라인에 지난주 월요일부로…
1년 전, 시스코는 왜 CX 조직을 만들었나…‘우수한 고객경험=고객성공’
“우리는 소프트웨어 기업입니다.” 네트워크, 서버, 스토리지 제품을 공급해온 IT기업들은 오랜 기간 흔히…
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