커머스BN

네이버가 다시 한 번 커머스로 글로벌 시장 문을 두드립니다.

배달 앱 수난시대, 사실 하루이틀된 이야기는 아닙니다. 배달의민족(이하 배민)과 쿠팡이츠는 이미 국정감사 단골로 불려가고 있고, 지난해부터는 배달앱을 옥죄는 다양한 법안이 발의되고 있습니다.

그러나 올해는 배달앱에 대한 압박 수위가 한 층 높아졌습니다. 공정위는 양사가 신청한 동의의결을 기각했고요. 여당과 중기부는 법을 통한 규제 준비에 착수했습니다.

네이버가 오는 7월 15일부터 컬리 연동 서비스 ‘컬리N마트’를 네이버플러스 멤버십 회원 전용으로 운영합니다. 네이버는 지금까지 컬리N마트를 멤버십 가입 여부 상관 없이 이용할 수 있도록 했는데요. 어느 정도 멤버십 이용자들의 활성 지표가 올라온 지금, 이를 락인하기 위해 멤버십 전용으로 서비스 운영 방식을 전환하는 것으로 풀이됩니다.

지난해 배달앱 시장에서 화제였던 점은 서울에서의 배달앱 점유율입니다. 지난해 4분기부터 서울에서 쿠팡이츠가 배달의민족을 제치고 점유율 1위을 차지했기 때문입니다. 배민은 원래 공고한 업계 1위였으나, 2024년 와우멤버십 회원 대상 쿠팡이츠 무료배달을 시작하면서 상황은 급격하게 달라졌습니다.

쿠팡이츠가 또 한 번 판을 뒤엎기 위해 두 가지 무기를 준비하고 있습니다. 업계에서는 두 전략 모두 쿠팡이츠의 경쟁사 서비스 기반을 무너뜨릴 수 있는 기반이 될 수 있을 것으로 전망하고 있습니다. 지금 배민의 운신 폭이 크게 줄어든 상황에서 쿠팡이츠가 중장기적으로는 서울을 넘어 전국 주요 지역에서 배달앱 점유율을 늘릴 수 있을 것이라는 이야기가 나옵니다.

올 1분기 유통 업계 실적이 좋습니다. 백화점 3사의 영업이익 성장률은 두 자릿수를 달성했고, 마트 또한 다시 한 번 성장을 꾀하고 있지요.

양측 모두 분명한 흐름을 타고 우상향하고 있습니다. 과거 외국인 관광객과 명품 수요로 성장했던 일본 백화점과 같이, 국내 백화점도 같은 흐름을 타고 우상향하고 있고요. 마트는 비용 효율화 기조와 홈플러스의 쇠락이 맞물려 성장했습니다.

독일 딜리버리히어로(이하 DH)가 국내 1위 배달앱 ‘배달의민족(이하 배민)’ 매각 작업에 착수한 것으로 알려졌습니다. 배민은 연 매출 5조2829억원, 영업이익률만 약 10%에 달하는 플랫폼입니다. 여러 나라에서 배달앱을 운영하는 DH 입장에서도 가장 수익성이 좋은 포트폴리오고요.

그런 배민을 DH가 매각한다고 하니 관심이 쏠립니다. 황금알을 낳는 거위의 배를 가르는 것 아니냐는 이야기도 나오죠.

DH는 왜 배민을 매각하려 하는 걸까요?

한진 택배가 올해 들어 부쩍 신사업을 강화하고 있습니다. 소상공인 맞춤형 ‘원클릭 풀필먼트’ 서비스를 정식 출시하는 한편, 11번가의 풀필먼트센터를 전담 운영합니다. 또 최근에는 라이브커머스 서비스 ‘그립’과의 크리에이터 커머스 풀필먼트 사업을 추진하려 준비하고 있는 상황이고요.

모두 국내 이커머스 풀필먼트에 초점이 맞춰져 있습니다. 사실 지난 몇 년간 CJ대한통운이 이커머스 풀필먼트에 공을 들이던 사이, 한진 또한 여러 시도를 했지만 뚜렷한 결과가 나오지 못했습니다. 하지만 한진은 포기하지 않았습니다. 오히려 더욱 도전적인 시도가 늘어났습니다.

컬리의 올 1분기 영업이익이 전년 동기 대비 약 13배 성장했습니다. 지난해 1분기 18억원에 불과했던 영업이익이 무려 242억원까지 급증한 겁니다. 매출도 전년 동기 대비 28.4% 늘어난 7457억원을 기록했습니다. 거래액 역시 29% 늘어났네요. 시장 평균 성장률이 10%가 채 안되는 상황에서 컬리의 이같은 성장률은 눈길을 끕니다.

이렇게 빠르게 성장했다면 뭔가 달라진 게 분명 있겠죠? 배경을 살펴보겠습니다.

지난 4월 30일 마크비전이 서울 강남구에서 연 ‘AI가 바꾸는 2026년 이커머스 트렌드’ 행사에서 애경산업 윤승현 본부장은 “AI시대 글로벌 확장의 핵심은 통제된 성장”이라며, 가격 통제력을 잃은 채 매출만 좇는 전략의 위험성을 경고했습니다.