AI로 빨라진 업무…KT “고객 분석 업무, 8시간에서 10분으로 절감”
|

AI로 빨라진 업무…KT “고객 분석 업무, 8시간에서 10분으로 절감”

By김원민

인공지능(AI)을 활용해 고객 의견 분석에 걸리는 시간을 8시간에서 10분 이내로 줄이고, 연간 4만 시간의 업무시간을 절감한 사례가 나왔다. 다만 개별 업무의 처리시간 단축이 기업 전체의 생산성 향상이나 비용 절감으로 이어졌는지는 별도로 검증해야 한다. AI 결과물을 검수하고 오류를 수정하는 데 드는 시간과 비용까지 고려해야 실질적인 효과를 판단할 수 있기 때문이다.

삼성SDS, 폐쇄망 AI 동료 ‘브리티웍스 코워크’ 10월 출시
| |

삼성SDS, 폐쇄망 AI 동료 ‘브리티웍스 코워크’ 10월 출시

By김원민

삼성SDS가 공공, 국방, 금융 등 규제 산업 내 고객의 AI 에이전트 도입을 지원하는 폐쇄망 환경 특화 ‘브리티웍스 코워크’를 10월 출시한다. 8일 서울 코엑스에서 열린 ‘리얼 서밋 2026’에서 창성중 삼성SDS 상무는 “글로벌 솔루션이 가지고 있는 한계성을 극복하고 퍼블릭망 사용에 제한이 있는 규제 산업에서 안전하게 사용할 수 있다”며 “보안과 폐쇄망 환경에 특화한 맞춤형 AI 업무 동료를 오는 10월 상용화한다”고 밝혔다.

알리바바, 2조4000억 매개변수 큐웬 3.8-맥스 공개
|

알리바바, 2조4000억 매개변수 큐웬 3.8-맥스 공개

By김원민

알리바바 큐웬팀이 2조4000억개 매개변수를 지닌 인공지능(AI) ‘Qwen(큐웬)3.8-Max(맥스)’를 지난 3일(현지시간) 공개했다. 이 모델은 다음 주 오픈소스로 정식 출시할 예정이다. 큐웬팀에 따르면 큐웬3.8-맥스는 일반 업무, 연구, 자율 코딩, 장기 실행 작업 등을 사람의 개입 없이 긴 시간에 걸쳐 복잡한 산업 현장 실무를 스스로 완수하는 기능을 갖췄다.

End of content

End of content