지난 2월 세일즈포스, 서비스나우, 워크데이 등 주요 소프트웨어 기업의 주가가 일제히 급락했다. 소프트웨어 기업의 시가총액이 약 3000억달러 증발했다. 주가는 10% 내외로 수일에 걸쳐 급락했다. 원인은 1월 30일 출시된 앤트로픽의 업무용 AI 에이전트 서비스 ‘클로드 코워크’와 ‘클로드 리걸’이었다. AI가 키보드와 마우스를 움직이며 결재 문서를 작성하고, 계약서를 작성해 검토하며, 문서 저장 관리 시스템에 저장까지 해주는 완성도 높은 AI 에이전트의 등장에 소프트웨어의 종말론이 퍼진 탓이다. 그리고 200일 뒤 반전의 기미가 보인다.
세일즈포스, ‘태블로 데이터팸 서울 2026’ 개최
세일즈포스 “국내 커머스 기업 48%, AI 검색 플랫폼 적극 활용”
세일즈포스, ‘에이전트포스 디지털 서밋 2026’ 개최
클라우드 소프트웨어(SaaS)의 황제로 불리는 마크 베니오프 세일즈포스의 회장이 월스트리트저널과의 인터뷰에서 ‘SaaS 비관론’을 정면으로 부정하고 나섰다. 그는 AI가 화이트컬러를 대체해 소프트웨어 기업들이 몰락할 것이라는 SaaS 종말론은 “완전한 착각”이라고 일갈했다. 베니오프 회장은 AI로 인해 SaaS 수익 모델이 끝장날 것이라던 월가의 우려에 대해 “오히려 AI가 세일즈포스의 몸값을 높일 새로운 엔진이 될 것”이라고 자신했다.
세일즈포스는 음성과 디지털 채널, CRM 데이터, AI 에이전트를 하나의 플랫폼에서 연결한 차세대 컨택센터 솔루션(CCaaS) ‘에이전트포스 컨택센터’를 12일 공개했다.
세일즈포스, ‘데이터 및 분석 현황 보고서’ 발표 세일즈포스는 한국 기업 500곳을 포함해…
세일즈포스는 앤트로픽 ‘모델 컨텍스트 프로토콜(MCP)’ 앱 지원을 통해 세일즈포스의 슬랙, 에이전트포스 360,…
세일즈포스는 기업 내 산재된 AI 에이전트와 도구들을 통합 관리할 수 있는 차세대…
세일즈포스는 56회 세계경제포럼(WEF) 연차총회에서 에이전트포스 360 기반의 컨시어지 앱 ‘EVA’를 공개하고, 3000여명…
작년 연말 쇼핑 시즌 전세계 소매업 온라인 매출이 1조2900억달러의 사상 최고치를 기록한 것으로 나타났다. 미국 내 온라인 소매 매출도 사상최고를 기록한 것으로 조사됐다. 생성형 AI 기반 에이전트의 매출 기여도가 최고 기록을 세웠고, 생성형 AI 서비스를 통한 쇼핑이 폭증했다.
조직 전반에 설치, 글로벌 고객 관리 및 운영 체계 고도화 지원 세일즈포스는…
생성형 AI와 AI 에이전트 시대를 만나 기업 업무용 서비스형 소프트웨어(SaaS) 업계의 가격…
슬랙이 청소년 비영리 코딩 동아리 네트워크 운영단체에 사용료 5만달러를 1주일 내 지불하라는 청구서를 보냈다. 비용을 지불하지 않으면 슬랙 채널 내 모든 데이터를 삭제하겠다는 위협과 함께다. 여론의 뭇매를 맞은 슬랙은 최고경영자까지 직접 나서 사태 수습에 나섰지만, 한번 들끓은 여론은 쉽게 식지 않는 모습이다.
김정수 세일즈포스코리아 솔루션 엔지니어(마케팅 클라우드 담당)<사진>가 16일 양재 엘타워에 마련한 ‘에이전트포스 디지털 서밋’에서 제로클릭을 언급하며 AI 시대의 역설과도 같은 상황을 짚었다. 마케터에겐 위기이자 기회인 상황이 펼쳐졌다.
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