유베이스 그룹, hy 컨택센터에 LLM 기반 ‘AI 라우팅봇’ 도입
AI 자동화로 반복 문의는 봇이 처리, 복잡한 상담은 전문 상담사 대응 국내…
이스트에이드, AI 대화형 서비스 ‘봉봉 타로챗 연애상담’ 출시
이스트에이드(대표 김남현)는 글로벌 심리테스트 플랫폼 봉봉(VONVON)의 새로운 인공지능(AI) 서비스 ‘봉봉 타로챗 연애상담’을…
![[인터뷰] 고객센터 직원들은 AI 챗봇 개발을 어떻게 주도했을까? (feat.핀다)](https://byline.network/wp-content/uploads/2025/02/to-325x216.jpg)
[인터뷰] 고객센터 직원들은 AI 챗봇 개발을 어떻게 주도했을까? (feat.핀다)
(사진=왼쪽부터 송영욱 핀다 고객경험(CX)팀 리드, 이하늘 CX팀 매니저, 김수호 데이터플랫폼(DP)팀 매니저) 요즘…
다이소에 카카오엔터프라이즈 기술이?…AICC ‘센터플로우’ 구축
카카오엔터프라이즈는 카카오클라우드 기반의 인공지능 컨택센터(AICC) 솔루션 ‘센터플로우(CenterFlow)’를 생활용품 전문기업 ‘아성다이소’에 성공적으로 구축했다고…
디케이테크인, 교보생명에 ‘카카오 아이커넥트 올웨이즈’ 공급
기업대기업(B2B) IT 솔루션 개발 기업 디케이테크인이 교보생명에 고객 관리 운영 효율화 제고를…
![[프로젝트 커.크.] 소비자 응대가 쉬운 자동 챗봇 구축하기](https://byline.network/wp-content/uploads/2022/03/main.jpg)
[프로젝트 커.크.] 소비자 응대가 쉬운 자동 챗봇 구축하기
[프로젝트 커.크.] ⑤ 소비자 응대가 쉬운 자동 챗봇 구축하기 프로젝트 커.크.(커머스 크리에이터)는…
![[셀러가 사는 세상 ②] 세무상담 받음 ‘세금폭탄 피하기 & 회사에 안 걸리기’](https://byline.network/wp-content/uploads/2021/12/수정됨_카페24.jpg)
[셀러가 사는 세상 ②] 세무상담 받음 ‘세금폭탄 피하기 & 회사에 안 걸리기’
‘셀러가 사는 세상(셀사세)’은 이커머스 셀러 생태계를 조명하고, 셀러를 꿈꾸는 한 사람의 시작과…
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