[커머스BN] 배달앱 수난시대 (2026.ver)
배달 앱 수난시대, 사실 하루이틀된 이야기는 아닙니다. 배달의민족(이하 배민)과 쿠팡이츠는 이미 국정감사 단골로 불려가고 있고, 지난해부터는 배달앱을 옥죄는 다양한 법안이 발의되고 있습니다.
그러나 올해는 배달앱에 대한 압박 수위가 한 층 높아졌습니다. 공정위는 양사가 신청한 동의의결을 기각했고요. 여당과 중기부는 법을 통한 규제 준비에 착수했습니다.
배달 앱 수난시대, 사실 하루이틀된 이야기는 아닙니다. 배달의민족(이하 배민)과 쿠팡이츠는 이미 국정감사 단골로 불려가고 있고, 지난해부터는 배달앱을 옥죄는 다양한 법안이 발의되고 있습니다.
그러나 올해는 배달앱에 대한 압박 수위가 한 층 높아졌습니다. 공정위는 양사가 신청한 동의의결을 기각했고요. 여당과 중기부는 법을 통한 규제 준비에 착수했습니다.
배달의민족 운영사 우아한형제들이 동반성장위원회가 주관하는 ‘온라인플랫폼 동반성장평가’에 자발적으로 참여한다고 19일 밝혔다.
공정거래위원회가 배달의민족과 쿠팡이츠의 동의의결 절차를 기각했다. 공정위는 법 위반 여부 및 제재수준을 최종 결정할 계획이다.
배달앱 입점 업체의 성장 사다리가 중간에서 끊긴다는 연구 결과가 나왔다. 시장은 소수 앱이 과점하고 개별 가게는 한 앱에 매출을 묶인 이중 구조가 원인으로 지목됐다. 해법으로는 입점 업체의 단체협상권 보장과 통합 비용 구조의 투명한 공개가 제시됐다.
검색(네이버), 메신저(카카오), 배달(배달의민족)까지, 한국인이 가장 자주 쓰는 세 서비스는 AI를 어디에 활용하고 있을까요? 그리고 실제로 그 결과가 숫자로 나타날까요?
20일 서울 코엑스에서 열린 AWS 서밋 서울에서는 국내 대표 대기업인 삼성전자와 국내에서 가장 큰 소비자향 서비스인 배달의민족 운영사 우아한형제들, 스타트업 트웰브랩스의 기술 리더들이 모여 ‘AI 시대 리더에게 필요한 관점과 실행력’에 대해 이야기를 나눴다.
이들 모두 각 기업의 규모, 사업 방식에 맞는 리더십이 다르다는 점을 강조하면서도, 리더의 기술에 대한 높은 이해도와 사람이 통제해야 할 영역이 분명히 있다는 점도 짚었다.
지난해 배달앱 시장에서 화제였던 점은 서울에서의 배달앱 점유율입니다. 지난해 4분기부터 서울에서 쿠팡이츠가 배달의민족을 제치고 점유율 1위을 차지했기 때문입니다. 배민은 원래 공고한 업계 1위였으나, 2024년 와우멤버십 회원 대상 쿠팡이츠 무료배달을 시작하면서 상황은 급격하게 달라졌습니다.
쿠팡이츠가 또 한 번 판을 뒤엎기 위해 두 가지 무기를 준비하고 있습니다. 업계에서는 두 전략 모두 쿠팡이츠의 경쟁사 서비스 기반을 무너뜨릴 수 있는 기반이 될 수 있을 것으로 전망하고 있습니다. 지금 배민의 운신 폭이 크게 줄어든 상황에서 쿠팡이츠가 중장기적으로는 서울을 넘어 전국 주요 지역에서 배달앱 점유율을 늘릴 수 있을 것이라는 이야기가 나옵니다.
독일 딜리버리히어로(이하 DH)가 국내 1위 배달앱 ‘배달의민족(이하 배민)’ 매각 작업에 착수한 것으로 알려졌습니다. 배민은 연 매출 5조2829억원, 영업이익률만 약 10%에 달하는 플랫폼입니다. 여러 나라에서 배달앱을 운영하는 DH 입장에서도 가장 수익성이 좋은 포트폴리오고요.
그런 배민을 DH가 매각한다고 하니 관심이 쏠립니다. 황금알을 낳는 거위의 배를 가르는 것 아니냐는 이야기도 나오죠.
DH는 왜 배민을 매각하려 하는 걸까요?
배달의민족(이하 배민) 운영사 우아한형제들이 지난해 매출 5조원을 돌파한 가운데, 눈에 띄는 매출 부문이 하나 있습니다. 바로 B마트를 포함한 직매입 퀵커머스를 뜻하는 상품 매출입니다. 전체 매출이 22% 뛰었는데 상품 매출은 고작 3.2% 늘어났기 때문입니다.
그런데 지난해 말부터 성장세가 아예 다릅니다. 직매입 사업의 특성상 거래액과 매출이 사실상 동일한데요. 올해 1분기를 보면 상품 주문 수가 전년 동기 대비 37%, 거래액이 36% 이상 늘어났다고 합니다. 빈도 수도 늘어났습니다. 배민에 따르면 월 3회 이상 B마트를 통해 장을 보는 고객이 1년 전보다 54% 늘어났으며, 신선식품 매출도 50% 이상 증가했습니다.
1년 내내 매출 성장세가 고작 3% 대였던 B마트, 갑자기 연말부터 거래액 포함 사용자 관련 지표가 급격하게 증가했다는 건 뭔가 변화가 있었음을 시사합니다.
배달의민족이 역대 최대 매출을 달성했습니다, 지난해 4조원을 돌파한 데에 이어 올해에는 5조원도 가뿐히 넘어섰네요.
그 배경에는 특히 지난해 적극 추진한 ‘한그릇’ 서비스와 ‘장보기·쇼핑’ 사업의 성장이 있습니다.
이 외에도 주목할 만한 행보가 여럿 있습니다. 지난해 해외 사업과 국내에서 손실이 큰 사업 부문을 거의 다 정리했고요. 대신 올해에도 지난해와 비슷한 수준으로 모회사인 딜리버리히어로에 사실상 배당을 진행했네요.
우아한형제들이 운영하는 배달앱 배달의민족(이하 배민)의 멤버십 ‘배민클럽’의 락인 효과가 점점 커지고 있다. 전체 주문량의 50% 가까이가 배민클럽 구독자에서 나오는 등 효과를 발휘하고 있다.
배달의민족(이하 배민)이 입점업체 서비스 이름을 배달방식, 목적 등에 맞춰 개편한다. 회사는 이용자…
배달의민족(배민)이 ‘처갓집양념치킨’ 가맹점 일부와의 갈등으로 난감한 표정을 짓고 있습니다. 처갓집양념치킨과 ‘배민온리’ 프로모션 제휴를 맺었는데, 가맹점 일부가 제동을 걸고 나섰기 때문입니다. 이미 배민은 지난해 교촌치킨과 한 차례 프로모션을 전개하려다 철회한 바 있기도 합니다.
그렇다면 이번 프로모션에 어떤 문제가 있길래 가맹점 측에서 반발하는 걸까요, 그리고 진짜 문제가 있는 걸까요?
배달의민족(이하 배민) 이 방한 관광객 등 외국어 이용자 접근성 향상을 위해 자사…
우아한형제들이 운영하는 배달의민족의 쇼핑 서비스 ‘배민 장보기·쇼핑’이 지난해 12월 월간 최대 실적을…
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