“AI 가치는 실제 사용에서”…금융권 AX, 경영진이 이끈다
금융권 인공지능(AI) 활용이 개념증명(PoC)을 넘어 실제 업무 적용 단계로 접어들고 있다. 기업 경영진이 AI 도입을 직접 주도하면서 핵심 업무에 AI를 내재화하고 전사 확산을 추진하는 사례도 늘고 있다. AWS 파이낸셜 서비스 포럼에서는 현대캐피탈과 글로벌 보험사의 AI 도입 사례가 소개됐으며, 망분리 규제 완화로 금융권 AI 활용에 속도가 붙을 것이라는 전망도 나왔다.
KT·NH농협은행, AI가 상담 넘어 금융 업무 직접 처리
인공지능(AI)이 단순 안내와 상담을 넘어 실제 은행 업무를 직접 처리하는 수준으로 진화했다. KT가 NH농협은행의 차세대 AI 컨택센터(AICC) 구축 사업을 완료하면서 AI 콜봇이 계좌 송금 등 복잡한 금융 업무까지 단독으로 수행할 수 있게 됐다.
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카카오 기술 리더들의 AI 파이낸스(금융) 패널 토크 진행
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