매년 명절이면 반품이 늘어나는 그 상품

지난 19일 한 플랫폼 업체 PR담당자로부터 문자 한통을 받았다. “제보합니다. 진짜 사람들 너무하는 거 아니에요? 상상도 못한 방법인 것 같아요” 그 분의 전언이다. 이 분은 한 장의 스크린샷을 문자와 함께 보냈다. 한 맘카페에 올라온 글이다. 글쓴이는 “이커머스업체에 재직중인 지인한테 들은 이야긴데, 명절기간 반품되는 상품 1위가 유아 한복”이라며 “(유아 한복을) 명절에만 입히고 바로 반품한 것 같은데, 여기엔 그런 분들 안 계시겠죠? 이런 사람들 때문에 맘충이라는 단어도 생긴 것 같습니다. 자식 앞에서 부끄러운 짓은...

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동대문 사입현장 속으로 -지옥편-

이 글은 <동대문 사입현장 속으로 -극락편->과 이어진다. 동대문 시스템은 아름답다. 전 세계적으로 보더라도 재고를 보유하지 않은 소매업자가 고객 상품주문 발생부터 실제 구매자 전달까지 ‘이틀’만에 가능한 물류 시스템을 찾기는 어려운데 동대문은 그게 가능하다. ‘이론적’으로는. 글로벌 패스트패션의 선두주자인 자라(ZARA, Inditex社)와 동대문을 비교하면 그 수치가 명확하게 드러난다. 물론 디자인부터 제조, 물류, 판매까지 패션 공급망을 ‘수직 계열화’해서 전 세계 5개 대륙의 6680개 매장까지 상품을 공급하는...

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[엄지용의 물류 까대기] 네이버, 그래서 물류 들어오나? 外

한 주간 발생한 여러 이슈를 ‘물류(Logistics)’ 관점에서 분석합니다. 물류 이야기만 다루지 않습니다. IT, 유통, 제조, 금융, 사회, 문화 등 다양한 산업군에서 발생하는 현상을 흐름(Flow)과 최적화(Optimization)라는 관점에서 연결합니다. 기본적으로 기업이 배포한 ‘보도자료(COMPANY)’를 제시합니다. 여기에 기자의 ‘관점(VIEW)’을 더합니다. 중요한 것은 팩트가 아닌 관점입니다. 궁극적으로 독자 여러분의 또 다른 관점이 더해져, 완성되는 콘텐츠가 되길 희망합니다. ■ 네이버쇼핑, 지역 중소상공인...

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위메프 990원 특가클럽 시작, ‘이커머스 유료 멤버십 대전’ 개막

위메프가 유료 멤버십 서비스 ‘특가클럽’을 23일 출시하며 달아오르는 이커머스 업체들의 섭스크립션(Subscription) 경쟁에 합류했다. 앞서 유료 멤버십 서비스를 시작한 이베이코리아(스마일클럽, 2017년 4월 시작), 티몬(슈퍼세이브, 2018년 4월 시작), 쿠팡(로켓와우클럽, 2018년 10월 시작)과 새로 시장에 진입한 위메프(특가클럽)의 서로 다른 경쟁력은 무엇일까. 네 업체의 유료 멤버십 서비스는 혜택을 기준으로 크게 두 그룹으로 나눌 수 있다. 하나는 고정 적립금, 포인트, 쿠폰지급 등 ‘가격’을 멤버십...

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그 네이버 셀러는 왜 ‘풀필먼트’를 이용하지 않을까

언젠가 한 네이버 셀러와 술자리를 함께 한 적이 있었다. 간단한 안부 인삿말은 술잔이 오가면서, 조금 더 거친 이야기가 돼 오고가기 시작했다. 그는 “사무실 구석에 1000개에 가까운 재고를 쌓아놓고, 고객주문이 발생할 때마다 상품을 판매하고 있는데 이게 뭔 짓을 하고 있는 것인지 모르겠다”고 말했다. 사무실 꼴이 그냥 X판이라고. 궁금증이 생긴 난 그에게 물었다. “요즘 풀필먼트가 뜬다고 하는데, 이커머스 물류대행 해주는 업체 많지 않아요? 제가 아는 데도 몇 군데 있는데 소개해줄 수 있어요” 조금이라도 그에게 도움을 주고...

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[엄지용의 물류 까대기] 전지현 vs 보헤미안치킨, 새벽배송 전쟁이 시작됐다

한 주간 발생한 여러 이슈를 ‘물류(Logistics)’ 관점에서 분석합니다. 물류 이야기만 다루지 않습니다. IT, 유통, 제조, 금융, 사회, 문화 등 다양한 산업군에서 발생하는 현상을 흐름(Flow)과 최적화(Optimization)라는 관점에서 연결합니다. 기본적으로 기업이 배포한 ‘보도자료(COMPANY)’를 제시합니다. 여기에 기자의 ‘관점(VIEW)’을 더합니다. 중요한 것은 팩트가 아닌 관점입니다. 궁극적으로 독자 여러분의 또 다른 관점이 더해져, 완성되는 콘텐츠가 되길 희망합니다. ■ 마켓컬리, 전지현 광고모델...

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아마존의 과거와 쿠팡의 현재는 닮아있다

아마존 책을 읽기 시작했다. 당장 이번달부터 바이라인비즈니스네트워크가 기획한 아마존 BM 스터디가 시작되는데, 내가 아는게 없어서다. 첫 번째 책은 Day1이다. 별 다른 의미는 없다. 첫 번째로 읽는 아마존 책이니 Day1을 선택했다. 이 책은 제프 베조스 아마존 CEO가 1997년 아마존의 상장(IPO) 이후 매년 주주들에게 보내고 있는 편지(Letters to Shareholder)를 다룬다. 제프 베조스의 주주서한에는 한 해의 아마존의 전략과 성과, 그리고 실패가 녹아 있다. 아무래도 제프 베조스 ‘공인’이 갖는 특별함이...

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쿠팡은 왜 뜬금 ‘음식배달’을 하려는 걸까

신뢰할 수 있는 정보통에 따르면 쿠팡이 11월 중순부터 잠실 일부지역에서 테스트하고 있는 식음료 사전주문 서비스 ‘쿠팡이츠’에 음식배달 서비스를 붙여서 올 상반기 중 본격적으로 시작한다. 일선에서는 이미 쿠팡이츠 가맹점 모집 영업이 진행되고 있다. 쿠팡이츠 배달인력으로는 쿠팡이 누적 30만 명(누적수행건수 기준, 하루평균 4000명 활용) 이상을 확보했다고 하는 일반인 배송기사 ‘쿠팡플렉스’가 활용될 것으로 알려졌다. 현재 쿠팡플렉스 배송원들은 로켓배송 주간배송은 물론, ‘새벽배송(로켓프레시)’, ‘당일배송’ 등 쿠팡이 진행하는...

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[엄지용의 물류 까대기] 월매출 100억 돌파한 메쉬코리아, ‘쿠팡스러움’이 보인다 外

한 주간 발생한 여러 이슈를 ‘물류(Logistics)’ 관점에서 분석합니다. 물류 이야기만 다루지 않습니다. IT, 유통, 제조, 금융, 사회, 문화 등 다양한 산업군에서 발생하는 현상을 흐름(Flow)과 최적화(Optimization)라는 관점에서 연결합니다. 기본적으로 기업이 배포한 ‘보도자료(COMPANY)’를 제시합니다. 여기에 기자의 ‘관점(VIEW)’을 더합니다. 중요한 것은 팩트가 아닌 관점입니다. 궁극적으로 독자 여러분의 또 다른 관점이 더해져, 완성되는 콘텐츠가 되길 희망합니다. ■ 메쉬코리아, 월매출 100억...

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미디어커머스 ‘블랭크’가 유통·생산·물류를 다루는 방법

이커머스 업계에 ‘돌풍’을 몰고 온 기업이 있다. 업체의 이름은 블랭크코퍼레이션(이하 블랭크). 블랭크는 2016년 2월 창업 이후 3년도 안 돼 연매출 1000억원을 넘겼다. 이 업체의 2018년 예상매출은 약 1280억원, 2018년 3분기 기준 누적 영업이익은 155억원(영업이익률 15.8%)이다. 이익을 못 남기며 피로 점철된 경쟁을 지속하고 있는 이커머스 판에서, 그것도 신생기업이 보이기에는 이례적인 성과다. 블랭크의 판매 방식은 다른 이커머스 업체들과는 사뭇 다르다. 블랭크는 스스로를 미디어커머스이자 콘텐츠커머스라...

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조용히 풀린 로켓배송 19800원 가격제한, 쿠팡의 속내는?

19800원 이상의 상품을 구매해야 이용이 가능했던 쿠팡 로켓배송의 가격제한이 언젠가부터 풀렸다. 기자가 25일 쿠팡에서 로켓배송 품목인 9740원 짜리 상품을 주문해본 결과 상품결제는 물론 실제 배송까지 받을 수 있는 것으로 확인됐다. 쿠팡이 로켓배송 이용을 위해 필요한 19800원 이상 구매금액 제한을 푼 이유로 쿠팡의 유료 멤버십(Subscription) 서비스인 ‘로켓와우’ 이용고객 확대를 도모하고자 한 것이라는 업계의 해석이 나온다. 현재 로켓배송은 공식적으로 19800원 이상의 상품을 구매한 고객만 이용 가능하다....

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[엄지용의 물류 까대기] 데이터로 보는 2018 이커머스 트렌드 총결산

한 주간 발생한 여러 이슈를 ‘물류(Logistics)’ 관점에서 분석합니다. 물류 이야기만 다루지 않습니다. IT, 유통, 제조, 금융, 사회, 문화 등 다양한 산업군에서 발생하는 현상을 흐름(Flow)과 최적화(Optimization)라는 관점에서 연결합니다. 기본적으로 기업이 배포한 ‘보도자료(COMPANY)’를 제시합니다. 여기에 기자의 ‘관점(VIEW)’을 더합니다. 중요한 것은 팩트가 아닌 관점입니다. 궁극적으로 독자 여러분의 또 다른 관점이 더해져, 완성되는 콘텐츠가 되길 희망합니다. ■ 인터파크, 2018년 국내...

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