“데이터로 고객경험 혁신”…SAP의 새로운 포부
SAP코리아(대표 신은영)가 전통의 사업 영역인 전사적자원관리(ERP)와 더불어 고객관계관리(CRM)을 통한 고객경험 강화에도 집중하기로…
제네시스 “클라우드·AI로 ‘초개인화된 고객경험’ 서비스 제공”
“클라우드와 인공지능(AI) 기술이 발전하면서 개인화를 넘어 ‘초개인화’된 고객경험을 제공할 수 있게 됐다….
시스코코리아, 3년 연속 호실적 성과…“한국 투자 대폭 확대”
시스코코리아가 3년 연속 거둔 호실적을 바탕으로 한국 시장에 대대적인 투자를 진행하고 있다….
1년 전, 시스코는 왜 CX 조직을 만들었나…‘우수한 고객경험=고객성공’
“우리는 소프트웨어 기업입니다.” 네트워크, 서버, 스토리지 제품을 공급해온 IT기업들은 오랜 기간 흔히…
제네시스 “고객경험 플랫폼 ‘AI’·‘챗봇’까지 확장, ‘휴먼터치’ 연계 차별화”
“챗봇같은 자동화 기술이 발달하고 있지만 복잡한 문제는 결국 사람이 해결해야 한다. 제네시스…
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