설계사가 고객 끌어오던 시대는 갔다…토스인슈어런스의 답
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설계사가 고객 끌어오던 시대는 갔다…토스인슈어런스의 답

By이수민

보험대리점(GA) 업계의 경쟁 방식이 설계사 영입과 선지급 수수료 중심에서 고객 관리와 계약 유지, 내부통제 등 시스템 중심으로 이동하고 있다. 토스인슈어런스는 설계사 확보 경쟁보다 고객 데이터베이스(DB) 공급과 자체 교육, 디지털 업무 시스템, 내부통제 등을 강화하며 변화에 대응하고 있다.

[인터뷰] 한국신용정보원, 금융권 AI 문턱을 낮추는 법
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[인터뷰] 한국신용정보원, 금융권 AI 문턱을 낮추는 법

By이수민

금융권의 인공지능(AI) 활용이 확대되면서 금융사와 금융소비자가 AI를 보다 쉽고 안전하게 활용할 수 있는 환경을 갖추는 일이 중요해지고 있다. 한국신용정보원은 금융권의 AI 활용을 지원하기 위해 금융사를 대상으로 한 ‘금융권 AI 플랫폼’과 금융소비자를 대상으로 한 ‘모두의 금융 AI 러닝 플랫폼’을 운영하고 있다. 금융권의 AI 도입 과정에서 나타나는 어려움과 이를 해결하기 위한 신용정보원의 역할에 대해 이철흠 본부장과 최성민 금융AI데이터부 AI전략팀 팀장을 만나 이야기를 들어봤다.

카카오페이손보 “AI 프로젝트, PoC 위한 PoC 경계해야”
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카카오페이손보 “AI 프로젝트, PoC 위한 PoC 경계해야”

By이수민

인공지능(AI) 프로젝트가 실제 서비스로 이어지기 위해서는 초기부터 시간과 비용, 현실 가능성을 제약 조건으로 설정해야 한다는 지적이 나왔다. 개념검증(PoC)에 머무는 ‘PoC를 위한 PoC’를 막기 위해서는 처음부터 출시를 전제로 범위를 정하고, 고객의 페인포인트(고충점)를 해결하는 데 필요한 기능에 집중해야 한다는 취지다. 27일 서울 중구 대한상공회의소에서 열린 ‘아마존웹서비스(AWS) 파이낸셜 서비스 포럼 서울 2026’에서 김희준 카카오페이손해보험 부사장 겸 최고기술책임자(CTO)는 이같이 밝혔다.

[그게 뭔가요] ‘사이버 보험’이 필요한 이유

[그게 뭔가요] ‘사이버 보험’이 필요한 이유

By곽중희

사이버 보험이 다시 주목받고 있다. 지난해 대형 침해사고와 개인정보 유출이 잇따르면서 기업이 사고 뒤 감당해야 할 복구비와 배상책임, 영업 차질 비용이 함께 커지고 있기 때문이다. 침해 사고는 단순한 전산 장애로 끝나지 않는다. 서비스 중단, 데이터 복구, 법률 대응, 평판 훼손 등 다양한 과제로 이어지며 기업 경영 전반을 흔드는 문제로 떠오르고 있다.

[인터뷰] 토스인슈어런스는 왜 디지털 온보딩 시스템을 개발했나
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[인터뷰] 토스인슈어런스는 왜 디지털 온보딩 시스템을 개발했나

By이수민

법인보험대리점(GA) 토스인슈어런스는 신규 설계사가 업무를 시작하기 위한 초기 준비 절차(온보딩)를 전면 전산화한 ‘디지털 온보딩 시스템’을 구축했다. 복잡하게 흩어져 있던 필수 과정을 하나의 흐름으로 통합해 설계사의 정착 속도와 사용자 경험을 동시에 개선했다는 평가다. 토스인슈어런스의 디지털 온보딩 개발팀을 만나 시스템 구축 배경과 개발 과정에 대한 자세한 이야기를 들어봤다.

[인터뷰] ‘마케팅’과 ‘전략’을 합쳤다, 아이지넷에서 벌어진 일
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[인터뷰] ‘마케팅’과 ‘전략’을 합쳤다, 아이지넷에서 벌어진 일

By홍하나

서비스나 상품의 홍보를 위해 ‘마케팅’은 필수적이다. 그러나 때로는 한계에 부딪히기도 한다. 담당자에 따라 브랜드를 홍보하는 톤앤매너가 다르거나, 소셜네트워크서비스(SNS)의 방향성이 제각각인 경우가 있다. 통일성을 갖고 꾸준히 하기도 어렵다. 이때 필요한 것이 데이터다. 담당자는 자신의 마케팅을 데이터로 살피고 결과 또한 데이터로 추적할 수 있어 원하는 메시지를 일관된 톤으로 꾸준히 내보낼 수 있다.

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