[커머스BN] 배달앱 수난시대 (2026.ver)
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[커머스BN] 배달앱 수난시대 (2026.ver)

배달 앱 수난시대, 사실 하루이틀된 이야기는 아닙니다. 배달의민족(이하 배민)과 쿠팡이츠는 이미 국정감사 단골로 불려가고 있고, 지난해부터는 배달앱을 옥죄는 다양한 법안이 발의되고 있습니다.

그러나 올해는 배달앱에 대한 압박 수위가 한 층 높아졌습니다. 공정위는 양사가 신청한 동의의결을 기각했고요. 여당과 중기부는 법을 통한 규제 준비에 착수했습니다.

[커머스BN] 배민 주춤한 사이…쿠팡이츠는 달린다
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[커머스BN] 배민 주춤한 사이…쿠팡이츠는 달린다

지난해 배달앱 시장에서 화제였던 점은 서울에서의 배달앱 점유율입니다. 지난해 4분기부터 서울에서 쿠팡이츠가 배달의민족을 제치고 점유율 1위을 차지했기 때문입니다. 배민은 원래 공고한 업계 1위였으나, 2024년 와우멤버십 회원 대상 쿠팡이츠 무료배달을 시작하면서 상황은 급격하게 달라졌습니다.

쿠팡이츠가 또 한 번 판을 뒤엎기 위해 두 가지 무기를 준비하고 있습니다. 업계에서는 두 전략 모두 쿠팡이츠의 경쟁사 서비스 기반을 무너뜨릴 수 있는 기반이 될 수 있을 것으로 전망하고 있습니다. 지금 배민의 운신 폭이 크게 줄어든 상황에서 쿠팡이츠가 중장기적으로는 서울을 넘어 전국 주요 지역에서 배달앱 점유율을 늘릴 수 있을 것이라는 이야기가 나옵니다.

[커머스BN] 독일의 DH는 왜 배민을 팔려 할까
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[커머스BN] 독일의 DH는 왜 배민을 팔려 할까

독일 딜리버리히어로(이하 DH)가 국내 1위 배달앱 ‘배달의민족(이하 배민)’ 매각 작업에 착수한 것으로 알려졌습니다. 배민은 연 매출 5조2829억원, 영업이익률만 약 10%에 달하는 플랫폼입니다. 여러 나라에서 배달앱을 운영하는 DH 입장에서도 가장 수익성이 좋은 포트폴리오고요.

그런 배민을 DH가 매각한다고 하니 관심이 쏠립니다. 황금알을 낳는 거위의 배를 가르는 것 아니냐는 이야기도 나오죠.

DH는 왜 배민을 매각하려 하는 걸까요?

[커머스BN] 지난해 고전한 B마트, 왜 올해 1분기 급성장했나
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[커머스BN] 지난해 고전한 B마트, 왜 올해 1분기 급성장했나

배달의민족(이하 배민) 운영사 우아한형제들이 지난해 매출 5조원을 돌파한 가운데, 눈에 띄는 매출 부문이 하나 있습니다. 바로 B마트를 포함한 직매입 퀵커머스를 뜻하는 상품 매출입니다. 전체 매출이 22% 뛰었는데 상품 매출은 고작 3.2% 늘어났기 때문입니다.

그런데 지난해 말부터 성장세가 아예 다릅니다. 직매입 사업의 특성상 거래액과 매출이 사실상 동일한데요. 올해 1분기를 보면 상품 주문 수가 전년 동기 대비 37%, 거래액이 36% 이상 늘어났다고 합니다. 빈도 수도 늘어났습니다. 배민에 따르면 월 3회 이상 B마트를 통해 장을 보는 고객이 1년 전보다 54% 늘어났으며, 신선식품 매출도 50% 이상 증가했습니다.

1년 내내 매출 성장세가 고작 3% 대였던 B마트, 갑자기 연말부터 거래액 포함 사용자 관련 지표가 급격하게 증가했다는 건 뭔가 변화가 있었음을 시사합니다.

한 단계 강도 높은 배달앱 사회적 대화 기구가 온다

한 단계 강도 높은 배달앱 사회적 대화 기구가 온다

이번 정부 출범 이후 처음으로 배달앱 사회적 대화 기구가 출범했다. 이전 정부에서의 배달플랫폼 상생협의체가 결국 합의를 이루지 못하고 반쪽짜리로 끝났다면, 이번 사회적 대화 기구는 입점업체 등의 의견을 취합해 결과를 내겠다는 목표를 내세웠다. 수수료율과 배달비, 배달 거리 등을 중심으로 논의가 이뤄질 예정이다. 

[커머스BN] 배달의민족-처갓집양념치킨 ‘배민온리’: 정말 문제가 되나요?

[커머스BN] 배달의민족-처갓집양념치킨 ‘배민온리’: 정말 문제가 되나요?

배달의민족(배민)이 ‘처갓집양념치킨’ 가맹점 일부와의 갈등으로 난감한 표정을 짓고 있습니다. 처갓집양념치킨과 ‘배민온리’ 프로모션 제휴를 맺었는데, 가맹점 일부가 제동을 걸고 나섰기 때문입니다. 이미 배민은 지난해 교촌치킨과 한 차례 프로모션을 전개하려다 철회한 바 있기도 합니다.

그렇다면 이번 프로모션에 어떤 문제가 있길래 가맹점 측에서 반발하는 걸까요, 그리고 진짜 문제가 있는 걸까요?

[커머스BN] “음식이 안 익었어요” 생성형 AI ‘악용’ 리뷰 어쩌나

[커머스BN] “음식이 안 익었어요” 생성형 AI ‘악용’ 리뷰 어쩌나

최근 해외에서는 SNS에 배달앱에서 주문한 음식의 사진을 조작해 리뷰를 달고, 음식값을 환불받은 사례가 전해졌습니다. 햄버거 패티가 전혀 익지 않은 것처럼 사진을 조작해 리뷰를 단 것입니다. 음식점 사장님 입장에서는 이 리뷰에 깜짝 놀라지 않을 수 없을 것입니다.

[커머스BN] “배달앱 수수료 상한제, 소상공인 수입 줄일 수 있다”

[커머스BN] “배달앱 수수료 상한제, 소상공인 수입 줄일 수 있다”

① 현 정부는 ‘소상공인 배달 수수료 부담 완화’를 국정 과제 중 하나로 삼고 있습니다. ‘배달앱 수수료 상한제’ 법 개정안도 발의됐죠.

② 배달앱 수수료 상한제는 논란이 많은 제도입니다. 소상공인 보호라는 가치와 정부가 시장의 가격을 직접 통제하면 역효과가 난다는 주장이 맞부딪힙니다.

③ 지난 25일 한국유통학회 포럼에서는 이에 대한 논의가 나왔습니다. 이 자리에서는 배달앱 수수료 상한제가 오히려 시장을 축소시켜 소상공인에 피해를 준다는 주장이 나왔습니다. 소상공인의 부담을 줄이기 위한 방법은 뭐가 있을까요?

매출 늘고 이익 준 배민, 2년 간 DH로 1조 갔다
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매출 늘고 이익 준 배민, 2년 간 DH로 1조 갔다

배달의민족 운영사 우아한형제들이 지난해 역대 최대 매출을 기록했다. 음식 배달과 배민 B마트, 장보기 등 거의 모든 사업 영역이 성장했다.

다만, 영업이익은 소폭 감소했다. 무료배달로 인한 외주용역비 증가가 원인이 됐다. 번 돈의 상당수는 독일 모회사인 딜리버리히어로(DH)로 향했다. 2023년 4127억원의 현금 배당에 이어 2024년에도 자사주 매입 후 소각 방식으로 5372억원을 썼다. 지난 2년간 우아한형제들에서 딜리버리히어로로 빠져나간 자금은 1조원이 넘는 것으로 파악된다.

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