[태그:] 챗봇

돌아온 루다, 무엇이 달라졌나?

성희롱이나 혐오 발언, 개인정보 유출 논란 등이 있던 챗봇 서비스 ‘루다’가 공식 서비스를 재개한다. 지난 1월부터 약 9개월 간 베타 서비스를 진행하면서 인공지능(AI) 챗봇의 발화 안정성을 점검한 후의 등장이다. 루다를 서비스하는 스타트업 스캐터랩은 오는 27일부터 AI 챗봇 ‘이루다’의 2.0 버전을 서비스한다고 25일 밝혔다. 달라진 점은 총 세 가지. ▶ 루다가 실시간 생성하는 문장으로 대답하기 ▶ 친밀한 관계를 만드는 대화의 원칙을 학습...

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“당신 회사는 왜 AI 챗봇을 도입하려 하나요?”

“챗봇에 좋은 기능 다 갖다 붙여도 소용 없다. 누구를 상대로, 어떤 목적으로 개발하는지가 매우 중요하다. 인공지능(AI) 챗봇이 만능이 될 순 없지만, 일상의 단순반복 업무를 줄여줘 삶을 풍요롭게 하는 데는 기여할 수 있다.” 이제 챗봇은 주변에서 흔히 볼 수 있다.  소비자들은 고객센터에서 사람대신 챗봇을 만나 답을 듣는 것에 익숙해지고 있다. 챗봇은 회사 업무에도 쓰인다. 회사 내 반복 질문을 맡아 처리하는 업무도 점차 챗봇의 것이 되어 가고 있다. 그러나 모두가 챗봇을 도입한다고 해서 다 만족할만한...

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[프로젝트 커.크.] 소비자 응대가 쉬운 자동 챗봇 구축하기

[프로젝트 커.크.] ⑤ 소비자 응대가 쉬운 자동 챗봇 구축하기 프로젝트 커.크.(커머스 크리에이터)는 쇼핑몰 초짜가 쇼핑몰 디자인에 도전하는 프로젝트입니다. 연재 마지막에는 크리에이터의 소품샵을 만듭니다. 2017~2018년 즈음 챗봇의 대유행이 시작되었다. 인앱 메시징 서비스인 센드버드가 글로벌에서 인기를 끌었고, 카카오나 네이버 등도 채널톡 등의 이름으로 챗봇 서비스를 진행하고 있다. 국내에서는 채널톡 서비스가 빠르게 점유율을 늘려가고 있었다. 이러한 서비스들의 핵심은 임베디드(embedded), 즉 별도의 채팅 프로그램을...

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네이버에서 티라노사우루스와 대화해봤다

Q : 뭐해? A : 저는 사냥감을 찾고 있어요. Q : 친구는? A : 저는 대부분의 시간을 혼자 사냥하면서 보냈어요. 사냥을 좋아하는 이 범상치 않은 대화상대는 누구일까? 현대 사회에서는 얼핏 보면 위험하게도 느껴질 법한 대화다. 티라노사우루스와의 채팅이라고 한다면 쉽게 수긍이 간다. 네이버 검색창에 티라노사우루스를 치면 공룡과 채팅을 할 수 있다. 네이버는 지난 18일 ‘지식인터랙티브’ 서비스를 공개했다. 한 주제에 대해 지식백과나 신문기사를 찾아보는 대신 인공지능(AI) 챗봇과 대화하면서 정보를 얻을 수 있는 서비스다....

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메타버스 안에서 AI가 사람과 사람 잇는다…마인드로직의 ‘오픈타운’

“단순 챗봇을 넘어 사람과 사람을 연결하는 인공지능(AI) 서비스 입니다.” 사람과 대화하는 것을 넘어 사람들 사이 관계를 연결하는 AI 서비스가 나왔다. 가상세계 속 개인을 꼭 닮은 AI가 비접속 시에도 끊임없이 사람들과 소통한다. 소통량이 많은 크리에이터가 되면 수익도 창출할 수 있다. 2019년 설립된 AI 기업 마인드로직이 22일 소셜 AI 메타버스 ‘오픈타운’ 출시 기자간담회를 열고 서비스를 본격 시작한다고 밝혔다. 오픈타운 애플리케이션은  현재 앱스토어와 구글플레이에서 모두 다운로드 가능하다. 이날 간담회에서 김진욱...

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20살 먹은 AI 챗봇 ‘심심이’, 경쟁력은 윤리에 있다

스캐터랩 이루다가 등장하기 전, 우리나라 원조 챗봇 ‘심심이’가 있었다. 온라인 인공지능(AI) 챗봇 서비스인 심심이가 세상에 처음 등장한 것은 2002년. MSN 메신저로 처음 만들어진 후 2010년부터 애플리케이션으로 서비스되고 있다. 올해로 20살을 맞은 심심이가 최근 자연어 분야 AI에서 화두로 떠오르고 있다. 그 배경으로는 오픈AI의 GPT-3부터 네이버의 하이퍼클로바, 카카오의 KoGPT, LG의 엑사원과 같은 초거대 언어 AI가 국내외에서 등장하면서 자연어 분야 AI가 주목받는 것을 꼽을 수 있다. 대기업 외...

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[바스리] 카카오 뛰쳐나와 차린 인공지능 챗봇 회사 ‘튜닙’

바이라인네트워크에서 스타트업 리뷰를 연재합니다. 코너명은 ‘바스리’, <바이라인 스타트업 리뷰>의 줄임말입니다. 스타트업 관계자분들과 독자님들의 많은 관심 부탁드립니다. 기계는 정말 어린아이처럼 사람의 말을 배우고 이해하는 것일까? 지난해 나타난 괴물 신인 ‘GPT-3’는 인공지능 대화 모델의 패러다임을 어떻게 바꾸어 놓았을까? 한국어에 특화한 대화 모델이 글로벌로도 경쟁력을 가질 수 있나? 가까이는 네이버나 카카오, 멀리는 구글이나 오픈AI 같은 대기업이 도전하는 인공지능 시장에서, 스타트업은...

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“작은 쇼핑몰에도 AI는 필수다”

[카페24 생태계 탐구] ⑨ 쇼퍼의 머리속 읽는 똑똑한 AI 기술을 만든다, 스켈터랩스 (편집자 주) 세상의 모든 물건이 온라인으로 팔립니다. 더 많은 기업과 개인이 온라인에서 각자의 몰을 운영하게 될 텐데요. 각각의 매장이 고객에게 쉽게 다가갈 수 있게 하는 솔루션도 계속해 나오겠죠. 그런 솔루션은 어느 한 기업이 모두 만들어낼 수 없을 겁니다. 그래서 기획했습니다. 국내 대표적인 전자상거래 플랫폼 카페24가 운영하는 스토어에, 어떤 솔루션들이 올라와 있는지, 그리고 이 솔루션을 만든 회사들은 각각 어떤 비전을 갖고 일하는지를...

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엔비디아, 2년 만에 딥러닝 최적화 엔진 ‘텐서 RT 8.0’ 공개

엔비디아가 새로운 딥러닝 최적화 엔진 텐서 RT 8.0을 공개했다. 약 2년 만에 공개한 새로운 시리즈인데, 지난 텐서 RT 7.0에 비해 성능, 데이터 처리 속도 등이 개선됐다. 이를 통해 엔비디아는 고객들에게 더 나은 AI 솔루션을 제공할 수 있을 예정이다. 엔비디아는 본래 GPU(Graphic Processing Unit)를 설계하는 반도체 기업이다. 따라서 많은 사람들이 반도체 기업이라고 여기고 있다. 하지만 이제는 엔비디아를 마냥 반도체 하드웨어 기업이라고만 보기에는 어려울 것으로 보인다. GPU는 인공지능 시장이...

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작은 쇼핑몰은 왜 문의하기 어려울까

[카페24 생태계 탐구] ⑤챗봇 시스템을 만드는 꿈많은청년들 정임수 CEO (편집자 주) 세상의 모든 물건이 온라인으로 팔립니다. 더 많은 기업과 개인이 온라인에서 각자의 몰을 운영하게 될 텐데요. 각각의 매장이 고객에게 쉽게 다가갈 수 있게 하는 솔루션도 계속해 나오겠죠. 그런 솔루션은 어느 한 기업이 모두 만들어낼 수 없을 겁니다. 그래서 기획했습니다. 국내 대표적인 전자상거래 플랫폼 카페24가 운영하는 스토어에, 어떤 솔루션들이 올라와 있는지, 그리고 이 솔루션을 만든 회사들은 각각 어떤 비전을 갖고 일하는지를...

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챗봇을 비서로 만들겠다는 코어AI

여러분은 챗봇을 어떤 경우에 쓰시나요? 저의 경우는 이용하는 서비스의 고객센터에 문의를 할 때 챗봇을 종종 만나게 됩니다. 예전에는 문의가 있으면 콜센터에 전화를 하거나 이메일을 보냈는데 챗봇이 등장한 이후 간단한 문의는 챗봇을 통해 해결할 수 있습니다. 물론 대부분의 챗봇 서비스가 아직은 초보적인 수준에 머물러 있죠. 조금만 복잡한 질문을 해도 못알아 듣거나 딴 소리를 합니다. 그래도 간단한 질문은 챗봇으로 해결할 수 있어서 ARS의 복잡하고 긴 안내를 듣지 않아도 되니 좋습니다. 또 GTP3 등 최근 AI 기반의 자연언어처리...

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[By 주간 리포트] AI 챗봇 ‘이루다’ 논쟁, 되짚어 볼 점

바이라인네트워크 주간 프리미엄 트렌드 리포트 205호가 발간됐습니다. 이번호 딥다이브에서는 최근 큰 이슈와 논란이 됐던 ‘AI 챗봇 ‘이루다’를 둘러싼 논쟁과 교훈을 다뤘습니다. 지난 한주간 놓치지 말았어야 할 IT 이슈들이 무엇이 있었는지, 핫토픽과 옐로우스토리에서 확인하세요. 핫토픽 1. 99만9900원으로 가격 인하한 갤럭시 S21 언팩 2. 롤러블 스마트폰 출시 원년이 될 것인가 3. 올드보이의 귀환, 인텔 새 CEO에 팻 겔싱어 4. 쿠팡, 택배업 재진출 성공의 의미 5. 삼성전자, 이미지센서 ‘아이소셀 HM3’ 선보여...

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