“답변만 하던 AI는 끝”…유베이스, 상담·업무 직접 처리하는 AI 상용화
유베이스 그룹(대표 목진원)은 인공지능 에이전트(AI Agent)를 통해 하루 평균 상담 인입량의 30%를 직접 처리하는 등 컨택센터에서 상담과 업무 처리를 직접 수행하는 AI 에이전트 서비스를 상용화한다고 26일 밝혔다.
위버스브레인, SKT와 AI 에이전트 서비스 공동 개발·사업화
인공지능(AI) 교육기업 위버스브레인은 25일 SK텔레콤(SKT)과 AI 에이전트 기반 서비스 개발 및 사업 협력을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다. 양사는 위버스브레인의 대화형 AI 에이전트 기술을 활용해 AI 튜터 등 관련 서비스의 공동 개발과 사업화를 추진할 계획을 밝혔다.
KT·NH농협은행, AI가 상담 넘어 금융 업무 직접 처리
인공지능(AI)이 단순 안내와 상담을 넘어 실제 은행 업무를 직접 처리하는 수준으로 진화했다. KT가 NH농협은행의 차세대 AI 컨택센터(AICC) 구축 사업을 완료하면서 AI 콜봇이 계좌 송금 등 복잡한 금융 업무까지 단독으로 수행할 수 있게 됐다.
코난테크놀로지, 국민건강보험공단 스마트 회의록 작성 지원
코난테크놀로지(대표 김영섬)는 최신 생성형 AI 기술을 접목한 신형 음성인식(STT) 솔루션 ‘코난 STT’를…
네이버클라우드 ‘클로바 스피치’, 금융보안 인증 확보
네이버클라우드(대표 김유원)는 자사의 AI 음성인식 서비스 ‘클로바 스피치’가 금융보안원 ‘혁신금융서비스 CSP 평가’를…
코난테크·업스테이지·솔트룩스, 중소 AI 기업 3사 3색
생성 인공지능(AI) 전성시대. 관련 기술을 개발하는 국내 업체들의 노력도 더욱 활발해지는 모습이다….
티맥스에이아이 “STT 성능 테스트 완료…높은 정확성 확인”
인공지능(AI) 플랫폼·서비스 전문 기업 티맥스에이아이는 올 연말 상용화를 앞둔 자사 음성인식(STT) 모델이…
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