은행 서비스에 생성형AI가 접목된다면 어떤 모습일까

은행 서비스에 생성형AI가 접목된다면 어떤 모습일까

By홍하나

인공지능(AI) 기술이 범용화되면서 영화 속에서만 나오던 것이 현실화되기 시작했다. AI 휴먼이 대표적이다. AI 휴먼은 은행에서도 볼 수 있다. 최근까지 AI 은행원은 키오스크 속에서 지점, 상품 안내 정도만 했다면, 최근엔 환전, 계좌개설 등의 간단한 금융 업무를 보고 있다. 궁극적으로, AI 은행원은 사람 은행원처럼 고객들과 직접 소통해 창구에서 응대할 수 있는 모든 업무를 해낼 것으로 전망된다.

[바스리] 요양보호사 1명 당 노인 28명 시대, ‘제론엑스’가 제시한 해결법
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[바스리] 요양보호사 1명 당 노인 28명 시대, ‘제론엑스’가 제시한 해결법

By홍하나

올 3월 출범한 제론엑스는 자체 개발한 웨어러블 디바이스, 사물인터넷(IoT) 허브, 인공지능(AI) 플랫폼 관제를 이용해 노인 돌봄 서비스를 제공하고 있다. 요양시설, 요양병원에 입소한 노인이 손목에 밴드를 착용하고 있으면 의료진이 관제 플랫폼에서 노인의 상태를 알 수 있다. 나아가 낙상 위험도, 심장 급작사 위험도 등을 예측해 예의주시할 수 있다.

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