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AI 에이전트를 기업 업무에 도입하는 여정은 이제 막 시작됐다. 기업은 AI 에이전트를 만들고 데이터와 업무 시스템을 연결하는 일부터 어려움을 겪고 있다. 그러나 기술과 데이터를 준비하는 것만으로는 충분하지 않다. 출발 단계에서부터 함께 설계해야 할 것이 있다. 바로 ‘보안’이다. 기업이 AI의 편리함과 생산성에 주목하는 사이, 그 이면에서는 AI의 판단과 행동을 어디까지 통제할 수 있느냐는 문제가 커지고 있다. AI 에이전트가 사람을 대신해 업무를 수행하고 자율적으로 행동하는 범위가 넓어질수록 보안의 중요성도 커질 수밖에 없다.

기업의 AI 에이전트 도입은 짧다면 짧고, 길다면 긴 여정이다. 그리고 완주하기 힘든 여정이기도 하다. 출발선을 긋는 것부터 힘들고, 목표 지점을 잡는 것도 힘들다. AI 에이전트 여정에 존재하는 어려움은 무엇이고, 어떻게 여정을 계획해야 하며, 또 어떻게 여정을 진행할 것인가. 많은 질문이 시중을 뒤엎고 있다. 현재 AI 에이전트 프로젝트에서 발견되는 공통의 문제점과 그 해결 방안, 기술적 논쟁을 분석하고, 현재와 앞으로 AI 사업자의 시장 경쟁 양상을 전망해본다.