은행 서비스에 생성형AI가 접목된다면 어떤 모습일까

은행 서비스에 생성형AI가 접목된다면 어떤 모습일까

By홍하나

인공지능(AI) 기술이 범용화되면서 영화 속에서만 나오던 것이 현실화되기 시작했다. AI 휴먼이 대표적이다. AI 휴먼은 은행에서도 볼 수 있다. 최근까지 AI 은행원은 키오스크 속에서 지점, 상품 안내 정도만 했다면, 최근엔 환전, 계좌개설 등의 간단한 금융 업무를 보고 있다. 궁극적으로, AI 은행원은 사람 은행원처럼 고객들과 직접 소통해 창구에서 응대할 수 있는 모든 업무를 해낼 것으로 전망된다.

하나금융이 밝힌 생성형AI 활용 전략 (feat.하나금융융합기술원)

하나금융이 밝힌 생성형AI 활용 전략 (feat.하나금융융합기술원)

By홍하나

뻔한 말이지만 생성형 인공지능(AI) 활용은 더 이상 선택이 아닌 필수다. 금융권도 마찬가지다. 앞으로 금융 망분리도 열리는 만큼, 이용하지 않을 이유가 없다. 하나금융그룹도 이 대열에 올랐다. AI 기술연구 조직을 통해 금융 특화 생성형AI를 개발, 적용 서비스 범위를 넓혀갈 계획이다.

[열려라, 금융망] 망분리 규제 완화에 어떤 ‘아쉬운 목소리’ 있나

[열려라, 금융망] 망분리 규제 완화에 어떤 ‘아쉬운 목소리’ 있나

By홍하나

금융위원회는 금융사가 생성형 인공지능(AI), 클라우드 등을 내부망에서 이용할 수 있도록 금융규제샌드박스(혁신금융서비스)를 연내 허용해줄 계획이다. 이와 관련해 금융권에선 당국의 이번 결정이 금융 망분리 규제 완화의 시작이라며, 향후 금융권에서 AI와 클라우드 기술을 효과적으로 활용할 수 있을 것이라고 긍정적으로 보고 있다.

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