KT, 클라우드형 AICC 솔루션 CSAP 인증 갱신
KT, 클라우드형 AICC 솔루션 CSAP 인증 갱신
LG U+, 오픈AI 기반 ’에이전틱AICC’ 기술 공개
LG유플러스는 이동통신 전시회 ’MWC26’에서 오픈AI 기술을 활용해 개발한 차세대 고객 상담 솔루션 ’에이전틱 AICC’ 기술을…
유베이스, 서울대와 AI 한국어 상담 고도화 협력
유베이스 그룹(대표 목진원, 이하 유베이스)은 서울대학교 자연어처리 연구실과 산학협력을 체결하고 공동 연구를…
에이전틱 AI는 컨택센터 시장을 어떻게 바꿀까
“기업은 최고의 고객경험(CX)을 통해 비즈니스를 차별화하길 바라고, 24시간 쉼없이 언제든 고객 있는…
다이퀘스트, NH농협은행 AICC 구축 사업 참여
다이퀘스트(대표 김경선, 전승훈)는 최근 NH농협은행 주관 ‘차세대 컨택센터(AICC)구축 사업’의 사업 협력사로 참여한다고…
와이즈넛, 홈쇼핑 AICC 사후처리 자동화 전략 제시
와이즈넛(대표 강용성)은 서울창업허브 공덕에서 진행된 ‘2025 홈쇼핑 AICC 리더스 포럼’에 참가해, 홈쇼핑…
ECS텔레콤-브라이트패턴-네이버클라우드의 컨택센터 동맹
컨택센터 구축 전문기업 ECS텔레콤이 미국 브라이트패턴, 국내 네이버클라우드와 삼각 동맹을 맺고 AI…
네이버클라우드 “AICC에서 가장 중요한 것은 AI의 한국어 능력”
“이제 컨택센터 시장은 솔루션이 아니라 AI가 가장 중요한 경쟁적 요소로 자리잡았습니다. 기존의…
ECS텔레콤, 클라우드 AICC ‘NICE CXone’ 한국 출시
ECS텔레콤(대표 현해남)은 29일 삼성동 그랜드 인터컨티넨탈 서울 파르나스에서 클라우드 컨택센터(CCaaS) 전문기업 NICE와…
유베이스 그룹, 제주항공과 구독형 AICC 컨택센터 구축 협약 체결
넥서스 커뮤니티의 올인원 IPCC ‘U-CONNECT’ 기술 기반 AICC 유베이스 그룹(대표이사 권상철)이 국내…
다이소에 카카오엔터프라이즈 기술이?…AICC ‘센터플로우’ 구축
카카오엔터프라이즈는 카카오클라우드 기반의 인공지능 컨택센터(AICC) 솔루션 ‘센터플로우(CenterFlow)’를 생활용품 전문기업 ‘아성다이소’에 성공적으로 구축했다고…
인포뱅크, ‘아이컴’으로 메시지 사업부 명칭 변경
인포뱅크가 메시지 사업부의 명칭을 아이메시지(iMessage)에서 아이컴(iComm)으로 변경하고 인공지능(AI)을 업무 전반에 적용하는 사업에…
솔트룩스, NHN과 동맹·다이퀘스트 인수 “국내 AI 분야 절대강자 도약”
인공지능(AI) 기업 솔트룩스와 NHN이 동맹을 맺었다. NHN이 솔트룩스에 지분을 투자하고, NHN의 자회사인…
채널코퍼레이션, CS쉐어링과 AI고객센터 혁신 업무협약
올인원 비즈니스 메신저 ‘채널톡’운영사 채널코퍼레이션은 CS 전문기업 CS쉐어링과 함께 AICC(AI고객센터) 솔루션 개발과…
시중은행 AICC 들여다보니…효율성에 초점
금융권에서 인공지능 컨택센터(AICC)를 활발하게 활용하고 있다. AICC는 AI를 이용한 지능형 고객센터로, 단순반복…
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