KB국민은행은 마이크로소프트와 협력하며 발빠르게 AI 에이전트 플랫폼을 구축하고 현업 업무에 60개 이상의 AI 에이전트를 도입했다. 그 결과 업무 처리 시간을 단축하는 등의 효과를 입증했다. 이제 AI 에이전트 효과의 전사적 확산을 위한 새로운 플랫폼 마련으로 고민이 이동했다. 금융 규제 조건과 보안성을 충족하면서 최신 기술을 발빠르게 활용할 수 있는 기반으로 ‘플랫폼 2.0’을 구축하고, 금융 특화 가드레일을 개발해 AI의 신뢰성과 안전성도 확보했다.
SC제일은행은 올해 7월 전사 전직원을 대상으로 마이크로소프트365 코파일럿을 도입했다. 규제 당국의 승인과 글로벌 및 SC제일은행 내부 검토를 통과한 전면 도입이었다. 그 과정은 간단하지 않았다. 규제를 준수하면서 AI 통제력과 보안성을 확보하고, 다양한 사용자가 적극적으로 활발하게 AI를 활용하게 해야 하는 일이었다. SC제일은행의 이성훈 부장은 “AI 기능보다 승인 가능한 운영 모델을 먼저 만들었다”고 말했다.
정부가 최신 AI 기술을 이용해 산업을 혁신하려는 금융권을 향해 규제 완화의 방향성을 보여주고 있다. 금융 기업의 기술 혁신을 늦추게 했던 망분리 규제 완화 조치가 올해 들어 빠른 속도로 진행되고 있고, AI 채택을 가로막던 규제가 완화되면서 금융권의 혁신 속도가 빨라질 것으로 예상된다. 한편으로 폭증하는 AI 기반의 사이버 공격에 금융 회사가 적절히 대응할 수 있도록 하는 정책도 마련되고 있다. 정부의 새로운 보안 규제 환경에 금융사는 어떻게 대응해야 할 지 관심이 높아진다.
전 세계적인 AI 열풍 속, 국내 금융권은 엄격한 규제와 보안 수준을 유지하면서 생성형 AI로 혁신을 추구해야 하는 어려운 과제를 안고 있다. 최신 AI 기술을 발빠르게 도입한 ‘프런티어 펌’과 격차를 줄이려는 금융회사들의 분전은 AI 에이전트 시대일수록 더 격렬해진다.
한국마이크로소프트, AI로 일하는 기업 경험 나눈다
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