KB국민은행은 마이크로소프트와 협력하며 발빠르게 AI 에이전트 플랫폼을 구축하고 현업 업무에 60개 이상의 AI 에이전트를 도입했다. 그 결과 업무 처리 시간을 단축하는 등의 효과를 입증했다. 이제 AI 에이전트 효과의 전사적 확산을 위한 새로운 플랫폼 마련으로 고민이 이동했다. 금융 규제 조건과 보안성을 충족하면서 최신 기술을 발빠르게 활용할 수 있는 기반으로 ‘플랫폼 2.0’을 구축하고, 금융 특화 가드레일을 개발해 AI의 신뢰성과 안전성도 확보했다.
![[케이스 스터디] 롯데면세점 AI 에이전트 구축, IT 아닌 현업이 주도](https://cdn.byline.network/wp-content/uploads/2026/10/lotte-325x216.jpg)
AX 전환이라는 미션을 받은 롯데면세점 IT혁신팀은 처음에 전통적인 IT 프로젝트처럼 접근했다. IT 부서가 현업을 인터뷰하고 개선할 점(페인포인트)를 파악한 뒤, 이를 기반으로 시스템이나 기능을 구현하는 방식이었다. IT혁신팀원들은 MD 직무와 관련된 여러 부서를 대상으로 인터뷰를 진행했다.
SC제일은행은 올해 7월 전사 전직원을 대상으로 마이크로소프트365 코파일럿을 도입했다. 규제 당국의 승인과 글로벌 및 SC제일은행 내부 검토를 통과한 전면 도입이었다. 그 과정은 간단하지 않았다. 규제를 준수하면서 AI 통제력과 보안성을 확보하고, 다양한 사용자가 적극적으로 활발하게 AI를 활용하게 해야 하는 일이었다. SC제일은행의 이성훈 부장은 “AI 기능보다 승인 가능한 운영 모델을 먼저 만들었다”고 말했다.
정부가 최신 AI 기술을 이용해 산업을 혁신하려는 금융권을 향해 규제 완화의 방향성을 보여주고 있다. 금융 기업의 기술 혁신을 늦추게 했던 망분리 규제 완화 조치가 올해 들어 빠른 속도로 진행되고 있고, AI 채택을 가로막던 규제가 완화되면서 금융권의 혁신 속도가 빨라질 것으로 예상된다. 한편으로 폭증하는 AI 기반의 사이버 공격에 금융 회사가 적절히 대응할 수 있도록 하는 정책도 마련되고 있다. 정부의 새로운 보안 규제 환경에 금융사는 어떻게 대응해야 할 지 관심이 높아진다.
전 세계적인 AI 열풍 속, 국내 금융권은 엄격한 규제와 보안 수준을 유지하면서 생성형 AI로 혁신을 추구해야 하는 어려운 과제를 안고 있다. 최신 AI 기술을 발빠르게 도입한 ‘프런티어 펌’과 격차를 줄이려는 금융회사들의 분전은 AI 에이전트 시대일수록 더 격렬해진다.
쇼핑을 하려고 검색창을 클릭하는 대신 AI 챗봇을 여는 사람이 있다. 김한결 마이크로소프트 기술전략팀 리드도 그렇다. 김 리드는 30일 서울 코엑스에서 열린 ‘마이크로소프트 인더스트리 서밋 2026’에서 “검색엔진보다 생성형 AI로 쇼핑하는 경우가 점점 많아진 것 같다”며 리테일 산업의 기술 트렌드 변화를 소개했다. 그는 이런 변화에 대응하려면 리테일 기업이 자사 상품과 데이터를 AI 챗봇이 잘 찾아 읽을 수 있도록 정비해야 한다고 짚었다.
글로벌 테크 기업인 레노버는 기업의 가상화 인프라를 현대화하고 AI 도입 기반을 마련하rl 위한 새로운 인프라 솔루션과 서비스를 발표했다. 확대된 포트폴리오에는 대규모 가상화 환경과 고부하 인메모리 워크로드에 최적화한 레노버 씽크애자일 VX850 V4, 구축부터 실제 운영 전환까지 지원하는 3단계 레노버 인프라 구축 서비스, 주요 가상화 및 하이브리드 클라우드 플랫폼을 위한 사전 검증 솔루션인 레노버 익스프레스 솔루션이 포함된다.
마이크로소프트가 차세대 코파일럿을 발표했다. 마이크로소프트365 코파일럿 앱에 채팅과 코워크를 통합해 ‘홈’으로 개편했고, 깃허브 코파일럿과 동일한 기술을 활용하는 코딩 에이전트 기능 ‘코드’를 추가했다. 개인 맞춤형 비서인 스카웃을 ‘오토파일럿’으로 개명하고 자율형 에이전트로 업그레이드했다.
마이크로소프트, 2분기 글로벌 AI 확산 보고서 발표
생성형 인공지능(AI)을 활용해 만든 것으로 보이는 이메일 템플릿으로 기업 경영진을 사칭한 송장 사기 캠페인이 포착됐다. 공격자는 3일 동안 기업 사용자에게 100만건이 넘는 이메일을 보내 재무 담당자에게 약 5만달러를 송금하도록 유도했다. 마이크로소프트(MS)는 최근 시큐리티 블로그를 통해 이런 내용의 ‘AI 지원형 경영진 사칭·송장 사기’ 캠페인을 공개했다. 이번 캠페인에서는 이메일 HTML 코드에 상세한 주석이 반복되고 일정한 형식의 구분선과 템플릿 구조가 나타나는 등 생성형 AI 활용과 일치하는 특징이 확인됐다.
마이크로소프트(MS)가 9월 정기 보안 업데이트에서 900개가 넘는 취약점을 한꺼번에 수정했다. 인공지능(AI)을 활용한 취약점 발굴이 빠르게 확산되는 가운데 소프트웨어 기업이 처리해야 할 취약점 규모도 기록적인 수준으로 늘고 있다.
한국마이크로소프트, AI로 일하는 기업 경험 나눈다
인공지능(AI)이 사용자 대신 검색하고 판단하며 각종 작업을 수행하는 에이전트(Agent) 시대가 본격화하면서, 외부 데이터를 악용해 AI의 판단과 행동을 조작하는 ‘프롬프트 삽입(Prompt Injection)’ 공격이 새로운 보안 위협으로 떠오르고 있다.
마이크로소프트(MS)가 엑스박스 클라우드 게임 서비스 무제한 사용을 끝낸다. 오는 11월부터 요금제에 따라 정해진 시간만 서비스를 이용할 수 있게 된다. 시간을 모두 소진하면 별도 이용권을 구매해야 한다. 클라우드 게임은 별도 서버에서 게임을 구동한 다음 인터넷을 통해 이용자 기기에 화면을 전송하는 ‘게임 스트리밍’ 서비스다.
퍼블릭 클라우드 맞수 마이크로소프트와 아마존웹서비스(AWS)가 직접 계약을 맺고 멀티클라우드 연결 인프라를 구축한다. 주요 클라우드 플랫폼 간의 상호 운용 장벽이 거의 사라지게 됐다.
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