세일즈포스, ‘에이전트포스 컨택센터’ 공개
세일즈포스는 음성과 디지털 채널, CRM 데이터, AI 에이전트를 하나의 플랫폼에서 연결한 차세대 컨택센터 솔루션(CCaaS) ‘에이전트포스 컨택센터’를 12일 공개했다.
‘AI의 역설, 제로클릭 넘어설 마케팅 자동화’ 세일즈포스의 묘수
김정수 세일즈포스코리아 솔루션 엔지니어(마케팅 클라우드 담당)<사진>가 16일 양재 엘타워에 마련한 ‘에이전트포스 디지털 서밋’에서 제로클릭을 언급하며 AI 시대의 역설과도 같은 상황을 짚었다. 마케터에겐 위기이자 기회인 상황이 펼쳐졌다.
SaaS의 해체, 세일즈포스가 ‘에이전트포스’를 미는 이유
클라우드 기반 고객관계관리(CRM) 솔루션 서비스로 해당 분야 정점에 오른 세일즈포스는 최근 기업용…
세일즈포스, 드림포스 2024에서 AI 기반 `에이전트포스` 공개
고객관계관리(CRM) 솔루션 전문기업 세일즈포스가 미국 샌프란시스코에서 연례 컨퍼런스인 ‘드림포스 2024’를 개최하고 인공지능(AI)…
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