올리브영, 미국 시장 공략 본격화…“현지서 옴니채널 전략 기반 만들 것”

지난해 미국 법인을 설립한 CJ올리브영(이하 올리브영)이 현지 시장 공략을 본격화한다. 미국 시장에서 K뷰티의 브랜딩과 소비자 경험을 높이는 한편, 미국 전용 온라인 쇼핑몰을 기반으로 한국의 옴니채널 전략을 현지에 이식한다는 목표다.

올리브영은 오는 29일 미국 캘리포니아주 패서디나 콜로라도대로 58번지(58 W Colorado Blvd.)에 ‘올리브영 패서디나점(OLIVE YOUNG Pasadena)’을 개점한다고 21일 밝혔다. 미국 전용 온라인몰도 같은 날 론칭한다.

올리브영은 이번 미국 직진출에 대해 “국내 브랜드가 개별적으로 현지 온라인 유통채널에 입점하는 수준을 넘어서, 올리브영의 감각으로 다양한 K뷰티·웰니스를 큐레이션하고 매력적으로 브랜딩하는 ‘글로벌 쇼케이스’가 미국 내 뷰티·패션 트렌드의 중심지에 조성된다는 점에서 의미가 크다”고 밝혔다.

약 243평 단층 구조로 설계된 패서디나점은 개점 초기 약 400개 뷰티·웰니스 브랜드의 상품 5000여종을 선보인다. 국내 올리브영에서 인기를 검증한 K뷰티 브랜드와 북미 시장에서 반응이 높은 브랜드 등 전체 80%를 한국 브랜드로 구상하되, 현지 트렌드를 반영한 글로벌 브랜드 등도 더한다.

회사는 K뷰티 트렌드를 반영해 짧게는 2주 단위로 매대의 상품 큐레이션을 업데이트할 예정이다. 올리브영의 마케팅 역량을 살려 현지에도 차별화된 프로모션과 멤버십 프로그램을 도입, 입점 브랜드의 현지 인지도를 높인다는 목표다.

현지 매장 구성은 스킨케어·메이크업·헤어케어·바디케어 등 8대 카테고리를 발견형 쇼핑이 가능하도록 성분과 피부고민, 기능, 사용 루틴 등에 맞춰 큐레이션한다.

히알루론산·PDRN 같은 K뷰티 스킨케어를 대표하는 성분 탐색형 매대나 기능성 스킨케어 상품과 연계 진열한 괄사, 패치 등 미용소품 매대가 대표적이다.

또 클렌징 제품을 직접 사용해볼 수 있는 수전과 토너 패드, 선케어 등 대표 상품군을 테스트할 수 있는 공간도 마련됐다. 방문객 스스로 이용할 수 있는 피부와 두피 진단 서비스에 더해 K뷰티 스킨케어 루틴에 대한 원포인트 컨설팅을 받을 수 있는 체험 공간도 마련한다. 매장 입구에는 K뷰티 브랜드 1곳을 집중 소개하는 매대도 운영한다.

온라인몰은 한국의 옴니채널 전략을 현지에 풀어내는 기반으로 구상됐다. 먼저 글로벌몰 무료배송 기준이 60달러였다면, 미국 온라인몰은 35달러 이상 구매 시 무료배송 혜택을 제공한다. 캘리포니아주 블루밍턴에 구축한 현지 물류센터를 활용해 배송기간도 기존 5~7일에서 절반 수준으로 단축할 계획이다. 향후 매장 픽업 서비스 또한 구축한다는 목표다.

현지 특화 멤버십 ‘OY멤버스’도 온오프라인 통합 운영한다. 한국의 올리브 멤버스와 같이 최근 6개월 누적 주문액 기준으로 프랜드, 그린, 골드 3개로 회원 등급을 나눈다.

올리브영은 초기 LA와 캘리포니아주 등 서부 지역을 중심으로 거점을 전개한 후 중남부와 뉴욕을 포함한 동부권 핵심상권 위주로 오프라인 사업 영역을 확대할 계획이다. 패서디나점에서 확보한 고객 반응과 매장 운영 데이터를 바탕으로 상품 구성, 서비스, 프로모션, 매장 동선 등을 고도화해 향후 출점 전략에 반영한다. 매장 확대와 온라인몰 성장에 따른 물동량 증가에 맞춰 물류센터 등 현지 인프라도 단계적으로 확대할 예정이다.

글. 바이라인네트워크
<성아인 기자> aing8@byline.network