국내 금융사 AI 에이전트 도입 부진…망분리·책임소재 부담

인공지능(AI)이 사람을 대신해 금융 업무를 자율적으로 수행하는 AI 에이전트 기술 도입에 국내 금융사들이 다소 소극적인 태도를 취하고 있다는 분석이 나온다. 글로벌 빅테크 기업들이 AI 에이전트을 활용한 금융 서비스를 내놓는 상황이어서 기술 도입에 소극적인 국내 금융권이 뒤처질 수 있다는 가능성이 제기된다.

29일 한국금융연구원에 따르면 최근 해외 주요 기술 기업들은 AI 에이전트를 접목한 새로운 금융 서비스 실험을 활발하게 이어가고 있다. 이들 기업은 거대언어모델(LLM)을 보유해 기존 규제 틀을 벗어나 혁신을 주도하고 있다. 망분리 등 강력한 규제에 묶인 기존 금융사보다 자유로운 환경에서 서비스를 개발할 수 있다.

실제로 대형 AI 기업인 앤트로픽(Anthropic) 등은 펀드 운영과 재무 등 다양한 금융 업무를 자동화할 수 있는 에이전트 기능을 연이어 출시하고 있다. 이를 통해 금융업 진입 장벽을 빠르게 낮추고 있다는 평가다.

백연주 한국금융연구원 연구위원은 “비자, 마스터카드, 스트라이프 등 해외 기업들은 AI 에이전트와 관련된 다양한 시범 사업을 활발히 진행하고 있다”며 “반면 국내 금융사들이나 규제 아래에 있는 기업들은 적극적으로 도전하기에 어려운 부분들이 있다”고 설명했다.

국내 금융사들이 기술 도입에 소극적일 수밖에 없는 이유로는 망분리 규제, 독박 책임 구조, 낡은 결제 인프라 등이 꼽힌다.

기존 금융사들은 망분리 규제 탓에 신용정보에 최신 AI 기술을 적용하는 데 보수적으로 접근하고 있다. 특히 대고객 결제 연계 서비스에 AI 에이전트를 도입하는 과정에서는 더욱 소극적인 상황이다. 결제를 자동으로 수행하는 AI 시스템에 오류가 발생할 경우 곧바로 책임 소재에 대한 분쟁으로 이어질 수 있다. 백 연구위원은 “현행 구조는 모든 책임을 금융사가 지는 방식으로 돼 있어서 도입하기 어려운 부분이 있다”고 짚었다.

기존 결제 시스템의 인프라(결제 기반 전산망) 차이도 기술 도입을 가로막는 원인 중 하나다. 그는 “기존 결제 네트워크는 가상자산 인프라와 다르기에 아직은 도입되기 다소 어려운 부분도 있지 않을까 싶다”고 설명했다.

빅테크 기업의 기술 고도화에 따른 시장 잠식 우려도 커지고 있다. 백 연구위원은 “금융 자문이나 로보어드바이저 같은 자산 운용 측면에서는 조금씩 잠식하는 부분이 있을 것”이라며 “앤트로픽이 최근 출시한 서비스를 보면 금융사 내부 운영 업무를 AI 에이전트가 많이 대체하고 있다”고 말했다. 로보어드바이저는 AI 알고리즘과 빅데이터를 바탕으로 자산을 운용하는 맞춤형 AI 자산관리 서비스다.

그는 단기적으로 금융규제 샌드박스(한시적 규제 유예)를 통해 다양한 기술적 시도가 가능한 환경을 조성해야 한다고 강조했다. 백 연구위원은 “망분리 완화는 거스를 수 없는 흐름이지만 10년 동안 이 망분리 환경에 너무 익숙해져 있다”며 “보안 위협도 많아 어디가 문제가 되는지 모르는 상황”이라고 설명했다. 이어 “망분리 규제를 개선하는 것은 보안 체계를 고려해 점진적으로 나아갈 수밖에 없다”고 밝혔다.

글. 바이라인네트워크
<김원민 기자>wmkim627@byline.network