“답변만 하던 AI는 끝”…유베이스, 상담·업무 직접 처리하는 AI 상용화
유베이스 그룹(대표 목진원)은 인공지능 에이전트(AI Agent)를 통해 하루 평균 상담 인입량의 30%를 직접 처리하는 등 컨택센터에서 상담과 업무 처리를 직접 수행하는 AI 에이전트 서비스를 상용화한다고 26일 밝혔다.
위버스브레인, SKT와 AI 에이전트 서비스 공동 개발·사업화
인공지능(AI) 교육기업 위버스브레인은 25일 SK텔레콤(SKT)과 AI 에이전트 기반 서비스 개발 및 사업 협력을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다. 양사는 위버스브레인의 대화형 AI 에이전트 기술을 활용해 AI 튜터 등 관련 서비스의 공동 개발과 사업화를 추진할 계획을 밝혔다.
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