고객 이름만 입력해도 주소 노출…개인정보위, 고객센터 9개사 개선 권고
고객센터 상담사가 고객의 이름이나 전화번호만 입력해도 상세 주소 등 개인정보를 조회할 수 있는 사례가 확인됐다. 상담 화면에 고객의 이름과 전화번호, 주소 등이 가림 처리 없이 표시되는 경우도 있었다. 개인정보보호위원회는 고객센터 운영 실태를 점검하고 불필요한 개인정보 조회와 노출을 제한하도록 개선을 권고했다고 29일 밝혔다.
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