베스핀글로벌, ‘헬프나우 에이전틱 AI 플랫폼’ GS인증 1등급 획득
베스핀글로벌은 엔터프라이즈 AI 에이전트 플랫폼 ‘헬프나우 에이전틱 AI 플랫폼(HelpNow Agentic AI Platform) v4.0’으로 한국정보통신기술협회(TTA) GS인증 1등급을 획득했다고 13일 밝혔다.
GS인증은 과학기술정보통신부가 지정하고 TTA가 운영하는 국가 공인 소프트웨어 품질 인증 제도로 ISO/IEC 25023 국제표준에 따라 기능적합성, 성능효율성, 사용성, 신뢰성, 보안성, 호환성 등 소프트웨어 품질 전반을 종합 평가한다. 1등급은 모든 평가 항목에서 국제표준에 부합하는 최고 수준의 품질을 충족한 제품에만 부여되며, 공공기관 우선구매 대상 지정과 조달청 나라장터 등록, 정보화 사업 벤치마크테스트(BMT) 면제 등 공공 조달 시장 진입을 위한 핵심 요건으로 인정받는다.
헬프나우 에이전틱 AI 플랫폼은 생성형 AI 기반의 엔터프라이즈 AI 에이전트를 구축·배포·운영하기 위한 통합 AX 플랫폼으로 공공 기관에 최적화된 맞춤형 AI 서비스를 구현하여 업무 생산성을 혁신하고 비즈니스 효율을 극대화한다. 모델 독립형 아키텍처를 기반으로 다양한 LLM을 유연하게 활용할 수 있으며, 추론, 도구 연동, 워크플로우 실행, API 연동, MCP 기반 외부 서비스 호출 등 다양한 기능을 통합 지원한다. 또한 자체 개발한 에이전틱 RAG, 퓨샷 트레이닝, 동적 프롬프트 기술을 통해 생성형 AI의 환각을 최소화하고 답변의 정확성과 신뢰성을 높여, 기업과 공공기관에서 요구하는 높은 수준의 AI 품질을 제공한다.
아울러 멀티 에이전트 기반의 수평 확장 아키텍처를 적용해 대규모 사용자 환경에서도 안정적인 운영과 뛰어난 확장성을 보장하며, 인공지능경영시스템 국제표준인 ISO/IEC 42001 인증을 획득해 AI 시스템의 신뢰성과 투명성을 확보하고, AI 활용 과정에서 발생할 수 있는 위험을 체계적으로 관리하는 등 엔터프라이즈 환경에 요구되는 AI 거버넌스와 운영 체계를 제공한다.
헬프나우 에이전틱 AI 플랫폼은 이미 공공·금융·제조 등 다양한 산업 현장에서 실질적인 성과를 입증하고 있다. 국민연금공단은 복잡한 제도와 규정으로 인한 상담원의 업무 부담을 해소하기 위해 기존 챗봇에 RAG 지식 관리와 LLM을 연동한 생성형 AI를 적용했으며, 그 결과 상담 시간을 획기적으로 단축하고 반복 업무를 축소하는 동시에 데이터 기반의 일관된 상담 품질을 확보했다. 울산광역시교육청은 세계 최초로 교사가 직접 생성형 AI 학습에 참여하여 101종의 디지털 교수학습 콘텐츠를 개발했고, 교사·학부모·학생 대상 AI 에이전트 40종을 구성해 교육취약계층과 다국적 학생을 위한 맞춤형 AI 교육을 실현했다. 행정안전부는 국민 소통 플랫폼 ‘모두의 광장’을 헬프나우 에이전틱 AI 플랫폼을 기반으로 단 4일 만에 구축했다. LLM, 음성 인식(STT), 문서 인식(OCR) 등을 AI 에이전트로 통합하여 문서 요약·제안 분류·키워드 추출·소관 부처 추천 등을 자동화한 결과, 두 달간 181만 건의 국민 의견을 실시간으로 처리했으며 이 중 237건이 실제 국정 과제에 반영됐다.
베스핀글로벌은 이번 인증 획득을 계기로 헬프나우 에이전틱 AI 플랫폼을 공공 분야의 표준 AI 플랫폼으로 본격 진출한다. 중앙부처와 지방자치단체, 공공기관 등이 추진하는 AI 기반 행정 혁신 및 디지털 전환 사업에 더욱 공격적으로 참여할 수 있는 제도적 기반을 갖추게 된 만큼, 나라장터 종합쇼핑몰 등록을 통한 공공기관 직접 도입 채널 확대와 행정·복지·안전 등 공공 분야 특화 AI 에이전트 템플릿 확충, 공공 클라우드 환경 최적화 등을 통해 공공 AI 시장에서의 입지를 더욱 공고히 할 계획이다.
베스핀글로벌 박기철 헬프나우AI 개발본부장은 “GS인증 1등급 획득은 헬프나우 에이전틱 AI 플랫폼의 기술력과 품질이 국가 표준을 통해 공식적으로 검증받았다는 의미”라며 “공공 분야에서 AI 전환에 대한 수요가 급증하는 가운데, 헬프나우를 공공시장의 표준 AI 플랫폼으로 자리매김시켜 대한민국 공공 AI 혁신을 선도해 나가겠다”고 밝혔다.
글. 바이라인네트워크
<김우용 기자>yong2@byline.network
