차란, 품질보증 도입 개인 간 세컨핸드 패션거래 서비스 ‘차란마켓’ 출시

패션 리커머스 차란 운영사 마인리스는 품질 보증형 개인 간 거래(C2C) ‘차란마켓’을 출시했다고 5일 밝혔다.

차란마켓은 판매자가 구매자에게 직접 배송하는 방식부터 차란이 검수와 케어, 정품 감정을 수행하는 방식까지 여러 단계의 옵션을 선택할 수 있도록 설계된 서비스다. 또 차란은 기존 위탁 서비스에서 운영해 온 ‘새것 같은 품질’ 기준을 차란케어를 통해 C2C 거래에도 적용하고 있다고 설명했다.

운영 방식은 ▲판매자 배송 ▲차란케어 ▲프리미엄 차란케어 등 총 3가지로 구성된다. 먼저 ‘판매자 배송’은 기존 위탁형 구조와 달리, 판매자가 구매자에게 상품을 직접 발송하는 개인 간 거래 방식으로, 차란마켓 출시와 함께 도입됐다.

‘차란케어’는 차란이 상품을 사전 수령해 상태 검수와 스팀·살균 등 기본 케어를 진행하고, 구매자 안내, 포장·배송을 맡는 방식이다.

또 ‘프리미엄 차란케어’는 여기에 전문 감정업체의 정품 감정 절차를 추가한 차란케어의 상위 옵션으로, 품질 검증 범위를 한층 확장했다. 회사 입장에서 검수 과정 내 사이즈·색상 불일치, 오염·손상 등 사전에 안내되지 않은 사항이 확인되면 구매자에게 해당 내용이 안내된다. 구매자는 구매 또는 취소를 선택할 수 있으며, 취소 시 반품과 환불이 진행된다. 프리미엄 차란케어의 경우 가품으로 확인되면 100% 보상과 전액 환불이 이뤄진다.

차란은 차란마켓 거래 방식에 따라 기본 이용료를 적용하고, 상품이 판매돼 구매가 확정될 경우만 판매 금액의 4%를 수수료로 부과한다. 기본 이용료는 판매자 배송 4,000원, 차란케어&배송 7,000원, 프리미엄 차란케어&배송 4만원이며, 판매 완료 후에는 판매 금액에서 수수료를 제외한 금액이 차란 앱 내 크레딧으로 정산된다.

거래 가능한 카테고리는 여성·남성·유아동 의류와 패션 잡화 전반으로, 보세 브랜드부터 럭셔리 브랜드까지 새 상품과 중고 상품 모두 가능하다.

글. 바이라인네트워크
<성아인 기자> aing8@byline.network