KISA, 수원시와 모바일 음성 전자고지 확산

한국인터넷진흥원(KISA)은 수원시와 함께 ‘모바일 음성 전자고지’ 서비스 확산에 나선다고 26일 밝혔다.

수원시는 이달 중 체납 안내문을 대상으로 이 서비스를 시범 발송하고, 이후 정기분 지방세 납부 안내문 등으로 적용 범위를 넓힐 계획이다.

모바일 음성 전자고지는 전자고지 내용을 음성으로 제공하는 서비스다. 어르신과 시각장애인 등 디지털 취약계층의 정보 접근성을 높이는 데 초점을 맞췄다. 기존 모바일 전자고지는 비용 절감과 행정 효율화 측면에서 종이 우편을 빠르게 대체해 왔지만, 복잡한 표와 문서 구조 때문에 스마트폰 화면 읽기 기술(TTS)만으로 내용을 정확히 파악하기 어렵다는 한계가 있었다.

KISA는 이런 문제를 보완하기 위해 지난해 12월부터 수원시와 실무 협의를 이어왔다. 양 기관은 부과 내역, 납부 금액, 납부 기한처럼 수신자가 꼭 확인해야 할 핵심 정보를 선별해 전달하는 ‘핵심 정보 요약’ 서비스를 개발했다. 지난 2월에는 경기도시각장애인연합회와 시연회를 열고 실제 이용자 의견도 반영했다.

KISA는 이번 협력을 시작으로 디지털 약자를 포용하는 표준화된 음성 전자고지 모델을 마련하고, 이를 전국 지방자치단체와 공공·민간 분야로 확대해 나갈 방침이다.

이상중 KISA 원장은 “디지털 전환의 혜택을 모든 국민이 고르게 누릴 수 있는 환경을 조성하기 위해 추진됐다”며 “국민 누구나 동등하고 편리하게 행정 정보를 안내받을 수 있도록 모바일 전자고지 제도를 고도화하겠다”고 말했다.

글. 바이라인네트워크
<곽중희 기자> god8889@byline.network