와이즈넛, 도로공사 생성AI 챗봇에 RAG 솔루션 공급

와이즈넛(대표 강용성)은 한국도로공사 생성형AI 시스템을 성공적으로 구축했다고 15일 밝혔다.

한국도로공사는 15일 내부 직원의 업무를 지원하는 생성형 AI 챗봇 서비스 ‘ex-GPT’를 신규 오픈했다. 그간 방대한 정보에서 원하는 자료를 획득하기 어려웠던 문제를 해결하고, 질의에 대한 빠르고 정확한 답변을 생성함으로써 효율적인 업무 혁신을 실현하는 데 중점을 두고 있다.

해당 시스템에는 와이즈넛의 RAG 솔루션 ‘와이즈 아이랙(WISE iRAG)’이 적용됐다.

와이즈아이랙은 수집된 내부 문서에서 데이터의 유사성을 판단하는 도큐먼트 AI 과정을 거쳐, RAG 기반의 벡터 검색 및 키워드 검색 기술을 함께 적용한 하이브리드 검색을 제공한다. 이후 검색 결과 리랭킹을 통해 최적의 검색 결과를 도출해 제공한다.

한국도로공사 ‘ex-GPT’는 방대한 양의 과거 내부 데이터를 활용해야 하는 국회자료 검색, 감사자료 검색, 법률자문 검색 등의 업무에서 정확하고 신뢰도 높은 답변을 확보할 수 있게 된다. 법령·규정, 요약·번역, 보도자료 생성 등의 업무 시 생성형LLM과 유연한 연계를 통해, 각종 학습 데이터를 기반으로 질문의 맥락을 이해한 자연스러운 답변 생성을 제공한다.

‘ex-GPT’는 내부 메신저를 활용해 시스템 접근성을 높이고, 사용자가 원하는 답변과 함께 근거 문서나 출처를 제공해 신뢰성을 높였다. 사용자가 직접 업로드한 파일 내에서 원하는 정보를 더 정확하게 찾아주는 ‘나만의 AI’ 기능 등을 제공한다.

와이즈넛은 향후 시스템 고도화를 통해 사용자 취향 및 필요에 맞춘 개인화 응답을 가능하도록 AI 서비스 활용도를 높여 나갈 예정이다.  멀티모달 인터페이스 구축을 통해 텍스트뿐 아니라 음성, 이미지, 비디오 등 다양한 형태의 데이터를 처리할 수 있도록 확장할 계획이다.

한국도로공사 디지털계획처 김성국 차장은 “이번 ex-GPT 시스템은 내부 직원의 효율적인 업무 수행을 도와 궁극적인 디지털 전환에 기여할 것으로 기대된다”며 “RAG 기술을 적용한 혁신적인 시도를 기반으로 AI 성능을 강화시켜 한국도로공사에 최적화된 서비스로 고도화하고 그 활용 범위를 전국 지역본부로 확장할 계획”이라고 밝혔다.

강용성 와이즈넛 대표는 “한국도로공사 생성형AI 도입 사례는 RAG 기술을 내부 업무에 본격 적용한 대표적인 공공기관 성공 사례가 될 것”이라며 “현재 진행중인 각 산업별 도메인 특화 유스 케이스를 순차적으로 선보여, 생성형AI 기술의 활용 범위를 넓히고 실질적인 비즈니스 경쟁력 향상에 기여하겠다”고 강조했다.

와이즈넛은 최근 RAG 기술을 접목한 생성형AI 사업을 통해 사업을 확대해 나가고 있다. 오는 24일 코스닥시장 상장을 앞두고 있다. 상장 대표주관사는 삼성증권이다.

글. 바이라인네트워크
<김우용 기자>yong2@byline.network

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