새 비전 발표한 SK C&C “글로벌 AI 서비스 컴퍼니로 변신”

SK C&C가 세계적인 인공지능(AI) 서비스 기업으로의 변화를 예고했다. 미래 비전으로 ‘글로벌 AI 서비스 컴퍼니’를 선포한 회사는 엔터프라이즈 AI 시장을 집중 겨냥하기로 했다.

SK C&C는 12일 서울 그랜드 인터컨티넨탈 파르나스 호텔에서 ‘디지털 원(Digital ONE) 2024’ 행사를 개최했다. 기업 맞춤형 엔터프라이즈 AI 솔루션을 소개하고 기업의 업무 혁신과 비즈니스 가치 창출 방안을 제시하는 자리다.

SK C&C 윤풍영 사장은 키노트 스피치를 통해 회사의 미래 비전으로 ‘글로벌 AI 서비스 컴퍼니’를 선포했다. 게임 체인저가 된 생성AI를 고객에게 맞춤으로 제공하며 고객의 업무 작업을 지능화하고, 고객 클라우드 시스템에 생성AI를 쉽고 빠르게 결합할 수 있다는 의미를 담았다는  설명이다.

윤 사장은 “생성형 AI 기술의 획기적 발전과 함께 그린 트랜지션(Green Transition)의 도래, 지정학적 변화와 고령화에 따른 노동력 변화의 메가 트렌드 속에서 현재의 디지털전환(DX)을 뛰어넘는 ‘엔터프라이즈 AI 혁신 시대’가 왔다”고 강조했다.

SK C&C는 이날 생성AI를 비롯해 클라우드, ESG, 디지털 팩토리 등 디지털 사업과 서비스 전반의 엔터프라이즈 AI 혁신 시대에 맞는 대비책들을 대거 선보였다.

산업과 고객 맞춤형 AI DX 성공의 핵심으로 엔터프라이즈 AI 솔루션 ‘솔루어(Solur)’를 발표했다. 솔루어는 기업 업무에 맞춰 오픈AI의 ‘챗GPT’와 ‘GPT-4’, 네이버의 ‘하이퍼클로바X’ 등 다양한 거대언어모델(LLM)과 경량언어모델(sLLM)의 구축과 활용을 지원한다.

AI 프롬프트, 사내 데이터 저장소, AI 오케스트레이터 등 자체 개발한 데이터 활용 최적화 기술들을 탑재했다. 외부 LLM과 기업 내부의 정보 검색 시스템을 실시간 결합하는 검색증강생성(RAG) 기술로 정확도가 높다는 전언이다.

솔루어에 기본 탑재한 AI 채팅 서비스 ‘마이챗’은 재무 정보나 시장 동향 파악, 보고서 작성과 요약, 번역 등을 지원한다.금융권 AI 상담서비스에도 적용한 AI 채팅은 은행이나 보험사 고객이 요청하는 내용에 대한 질문에 바로 활용할 수 있는 상담 결과와 근거 문서를 함께 제공한다.

코딩을 비롯해 ▲ 인사 ▲재무·회계 ▲법무 ▲규제준수 ▲구매·물류 ▲생산관리 ▲연구개발(R&D) ▲정보기술(IT) 개발 ▲마케팅 ▲고객관리 등 직무별로 특화한 AI서비스도 지원한다.

박준 SK C&C DX 부문장은 “솔루어를 시범 적용한 결과, 콜센터 업무 효율은 50% 이상 개선됐고, 기업 내부 정보 검색에서는 1차 검색 만족도가 95%에 이르렀다”고 밝혔다. 또한 AI 코딩을 통해 프로젝트 품질과 보안 강화 효과를 거뒀고, 1주일 이상 걸렸던 제조 설비 장애 대응 시간과 보고서 작성 시간도 1시간 이내로 단축시켰다고 강조했다.

SK C&C는 엔터프라이즈 AI와 클라우드 조합 해법도 소개했다. AI DX 전개를 뒷받침하는 클라우드 전환 컨설팅부터 애플리케이션 현대화를 위한 시스템 설계, 구축, 운영까지 ‘엔드 투 엔드(End to End)’ AI 서비스를 제공한다는 설명이다. 7개 해외 클라우드 서비스 기업(CSP), 3개 국내 클라우드 서비스 기업(CSP)과 협력을 통해 고객에 맞는 최적의 멀티 클라우드 서비스를 구현한다.

기업의 그린 트랜지션을 지원할 국내 유일의 디지털 ESG 종합 솔루션 ‘코드그린(CodeGreen)’도 처음 선보였다. SK C&C는 디지털 컨설팅 자회사인 ‘애커튼파트너스’의 ESG 컨설팅을 시작으로 ▲ESG 종합 진단 플랫폼 ‘클릭(Click) ESG’ ▲탄소감축 인증∙거래 플랫폼 ‘센테로(Centero)’ ▲스콥3(Scope3) 수준의 탄소 배출 관리가 가능한 ‘디지털 탄소 여권 플랫폼’으로 엔드 투 엔드 ESG서비스를 언제든 바로 제공 가능하다고 강조했다.

행사에는 이 밖에도 다양한 AI 적용 사례들이 소개됐다.애커튼파트너스’는 기업 경영∙사업 현장에 맞춘 AI for DX 전략∙방향성 수립 및 현장 적용 성과를 발표했다.

맥킨지앤드컴퍼니는 성공적 디지털 혁신의 조건을 발표했고, 네이버클라우드는 생성형 AI를 통한 새로운 엔터프라이즈의 미래를 소개했다. 엔터프라이즈 AI 혁신 시대를 맞이하는 산업계의 새로운 시도로 AXA손해보험, 현대IT&E, SK온 등 산업별 AI DX 대표 사례들도 소개됐다.

한편 SK C&C는 지정학적 변화와 고령화로 인해 엔터프라이즈 AI 혁신 요구가 가장 높은 분야로 디지털 팩토리를 꼽았다. 디지털 팩토리가 산업계로 빠르게 확산되기 위해 본적인 공장 자동화는 물론 ▲무인운반차(AGV)·물류이송로봇(AMR) 등 물류 자동화 ▲PLC(Programmable Logic Controller) 기반 디지털 생산 공정·품질관리 ▲디지털 트윈, 데이터 분석, 로보틱스를 연계한 글로벌 디지털 팩토리 서비스 등이 반드시 필요하다고 강조했다.

글. 바이라인네트워크
<이진호 기자>jhlee26@byline.network