“인사부터 마케팅까지 척척”…SK C&C, 기업용 생성AI 13종 공개

SK C&C가 일반 사무부터 인사∙재무회계∙법무∙생산관리∙연구개발(R&D) 등 다양한 직무를 아우르는 생성 인공지능(AI) 솔루션들을 공개하고 기업 지원에 박차를 가한다.

SK C&C는 6일, 멀티 거대언어모델(LLM)과 연계해 기업에서 즉시 사용 가능한 맞춤형 생성AI 서비스 13종을 내놨다고 밝혔다.

13종은 AI 채팅, 코딩, 보고서 제작 등 일반 범용 AI 서비스 3종을 비롯해 ▲인사 ▲재무∙회계 ▲법무 ▲규제준수 ▲구매∙물류▲생산관리▲R&D ▲IT개발 ▲마케팅 ▲고객관리 등 직무 영역별 전문 AI 서비스로 구성했다.

이들 서비스는 SK C&C가 AI 프롬프트, 사내 데이터 저장소, AI 오케스트레이터로 구성한 AI 오케스트레이션 플랫폼과 국내외 거대언어모델(LLM), 그리고 금융∙제조 분야에서 수요가 많은 경량화 거대언어모델(sLLM)을 연계해 개발됐다.

특히 SK C&C는 생성형 AI 오케스트레이션 플랫폼에 AI 채팅 서비스인 ‘마이챗(MY CHAT)’을 기본 서비스로 탑재했다. 마이챗을 설치하면 사내 데스크톱 가상화(VDI) 업무 환경에서도 완벽한 보안 상태를 유지하며 국내외 LLM을 사용할 수 있다.

마이챗을 활용해 기업 재무 정보, 시장 동향 등을 물어보거나 보고서 작성, 문서 요약, 외국어 번역 등의 업무를 맡길 수 있다. 각종 업무 시스템과 연계해 사내 지식 검색∙상담 창구로도 역할 확대가 가능하다.

실제 마이챗의 핵심인 오케스트레이션 기술은 지난해 구축 완료한 ‘우리은행 AI 지식상담 서비스’에 적용됐다. 이외에도 SK주식회사, SK네트웍스, SKC, SK쉴더스 등 관계사에서 사용 중이며, 사내 헬프 데스크로 활용 범위를 확대할 예정이다.

SK C&C는 생성AI 도입으로 인한 비용 증가, 정보오류나 환각, 내부 데이터 유출과 같은 우려도 없앴다고 설명했다. 생성AI 오케스트레이션 플랫폼에서 ▲파인 튜닝(Fine-Tuning, 미세 조정) ▲프롬프트 엔지니어링 ▲데이터 보안 및 권한 관리 등을 거치며 최적화된 LLM 및 sLLM 적용과 함께 보안 안정성을 확보할 수 있다.

외부 LLM과 기업 내부 정보 검색 시스템을 실시간으로 결합하는 검색증강생성(RAG)기반 스마트 에이전트 방식을 적용해 결과값에 대한 정확도를 높인다.

차지원 SK C&C G.AI그룹장은 “기업들이 SK C&C의 맞춤형 생성형 AI 서비스를 활용하면 구성원들이 효율적으로 업무에 활용할 수 있고, 비즈니스 가치를 높이는 지렛대 역할을 할 수 있을 것”이라고 밝혔다.

글. 바이라인네트워크
<이진호 기자>jhlee26@byline.network