배달의민족은 왜 라이브 커머스서 철수할까 [Weekly Commerce]

배달의민족이 라이브 커머스 시장에서 전격 철수합니다. 31일 업계에 따르면 배달의민족 운영사 우아한형제들은 오는 8월 31일 라이브 커머스 서비스 ‘배민쇼핑라이브’를 종료한다고 공지했습니다. 지난 2021년 3월 서비스를 내놓은지 2년 4개월 만입니다.

그렇다면 우아한형제들은 왜 라이브 커머스 사업을 종료할까요? 우아한형제들 측은 다음과 같이 말했습니다.

라이브 커머스 시장 내 이용자와 수익성 확보가 어려워 사업 종료를 결정했습니다.

우아한형제들 관계자

라이브 커머스 시장 내에는 이미 수많은 경쟁자가 있습니다. 이 가운데, 배달의민족이 라이브로 이용자와 수익성을 확보하기 어렵다는 이야기입니다.

우선 국내 라이브 커머스 시장을 살펴볼까요. 네이버 쇼핑라이브는 라이브 커머스 시장 내 공룡과도 같은 존재입니다. 카카오 쇼핑라이브와 카카오가 지난 2021년 인수한 라이브커머스 스타트업 ‘그립컴퍼니’도 업계의 주요 주자 중 하나입니다. 조금 된 조사지만, 서울시가 지난 2021년 12월 20~50대 소비자 4000명을 대상으로 라이브 커머스 이용 경험을 조사한 바에 따르면 네이버 쇼핑라이브를 이용했다고 답한 이용자는 84.1%, 카카오 쇼핑라이브는 54.6%, 쿠팡 라이브가 47.6%로 나타났죠. 소비자들에게 일부 플랫폼에 인지도가 몰린 셈입니다.

그렇다고 배달의민족 성적이 나쁘다는 건 아닙니다. 배달의민족은 초기부터 배민쇼핑라이브의 성적이 좋다고 강조해온 바 있습니다. 지난해 1월 우아한형제들은 배민쇼핑라이브의 누적 총 시청 수가 5497만회를 기록했다고 밝혔습니다. 시작 10개월만에 약 5500만회를 기록한 셈이니, 신규 서비스 치고는 적지 않은 수죠. 지금도 배민쇼핑라이브는 활발하게 운영되고 있습니다. 회당 1~4만회 이상의 견조한 실적이 나오고 있음을 확인할 수 있었는데요.

또 배민쇼핑라이브에는 B마트와 연계한 ‘빨리 가는 라이브’가 있습니다. 방송 후 1시간 이내 상품이 도착하는 것이 특징으로 B마트가 직매입한 상품을 라이브를 통해 소개하고, 판매하는 방식입니다. 타 라이브 커머스와 달리 1시간 만에 빠른 배송이 가능하다는 점에서 강점이죠.

배달의민족 측은 라이브 커머스 사업을 계속 키우는 데에 회의감을 가졌던 모양입니다. 우아한형제들 관계자는 “경쟁사가 다수 포진한 시장 상황을 고려했을 때 투자 대비 수익성 확보가 빠른 시간 내에 확보되기 어렵다고 봐 사업을 종료하기로 결정했다”고 말했습니다.

업계에서는 실제로 배달의민족이 라이브 커머스 사업을 운영하는 데에 있어 수익성에 있어서도 어려움이 있었을 것이라는 주장도 나왔는데요. 한 업계 관계자는 “라이브 커머스만으로는 수익을 내기 어렵다”고 설명했습니다. 무슨 이야기냐고요?

글. 바이라인네트워크
<성아인 기자> aing8@byline.network