[커머스BN] 바뀐 쿠팡 로켓그로스 정책, 셀러에 이득일까 손해일까.

쿠팡이 새로운 서비스를 내놨습니다. 쿠팡은 물류 자회사 쿠팡풀필먼트서비스(CFS)와 함께 로켓그로스(Rocket Growth)를 도입한다고 27일 밝혔는데요. 업계에서는 이번 서비스 변화로 쿠팡이 패션 등 카테고리를 육성할 뿐만 아니라 중장기적으로 수익성을 제고할 것이라고 분석했습니다.

우선 로켓그로스란 중소상공인이 상품 입고만 하면 이후 보관, 포장, 재고관리, 배송, 반품 등 풀필먼트 서비스 일체를 제공하는 서비스입니다. 쿠팡은 로켓그로스에 대해 “새로 런칭한 로켓그로스를 통해 일반 배송으로 2일 이상 걸렸던 마켓플레이스 상품들도 당일이나 익일에 로켓배송을 받을 수 있어 고객들은 더 많은 상품을 당일 또는 익일 배송으로 받을 수 있게 된다”고 밝혔습니다. 또 쿠팡풀필먼트서비스 물류창고에 제품을 입고만 하면 보관, 포장, 배송을 모두 CFS가 맡아하고, 교환, 반품, 고객 응대도 로켓그로스 조직이 맡는다고 밝혔습니다.

여기까지 보면 기존 제트배송과 크게 다르지 않습니다. 제트배송은 오픈마켓 셀러를 대상으로 한 풀필먼트 서비스입니다. AI를 통해 물류센터가 배정됐으며 익일배송 등을 보장했습니다. 쿠팡은 지난해 8월부터 제트배송을 로켓그로스라는 이름으로 바꿔 불렀지만 정책상 큰 변화는 없었습니다.

3월부터 바뀐 쿠팡의 로켓그로스 정책을 구체적으로 살펴본다면, 주목할 만한 점은 계약방식과 서비스 이용 요금 두 가지입니다.

우선 제트배송은 단기 특약매입 방식으로 계약을 체결했습니다. 특약 매입이란 유통업자가 매입한 상품 중 판매되지 않은 상품을 반품할 수 있는 조건입니다. 반면 로켓그로스는 약관 동의에 따라 상품 판매가 가능해집니다. 쿠팡 측은 상품 가격, 상품 수 등 판매자가 자율적으로 판매할 상품을 등록할 수 있다고 설명했습니다. 단 1개여도 말이죠.

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 글. 바이라인네트워크
<성아인 기자> aing8@byline.network