LG유플러스 “정보보호에 1000억 투자, 기본부터 재점검”…사이버안전혁신안 발표

LG유플러스가 고객정보 유출과 사이버공격에 의한 인터넷 서비스 장애와 관련해 사과와 함께 개선방안을 내놨다.

황현식 LG유플러스 대표(사장)는 16일 오후 서울 용산사옥에서 기자간담회를 열고, 그간 발생한 고객정보유출과 디도스(DDoS) 공격으로 인한 인터넷 서비스 오류에 대한 사과문과 함께 고객의 신뢰를 회복하기 위한 ‘사이버안전혁신안’을 발표했다.

황 대표는 “정보유출과 인터넷 서비스 오류로 불편을 겪은 고객분들께 진심으로 사과드린다”며, “이번 사고는 중대한 사안으로, 모든 사업의 출발점은 고객이라는 점을 되새겨 고객관점에서 기본부터 다시 점검하겠다”고 밝혔다.

이번에 발표한 사이버 안전혁신안은 ▲정보보호 조직·인력·투자 확대 ▲외부 보안전문가와 취약점 사전점검·모의 해킹 ▲선진화된 보안기술 적용 및 미래보안기술 연구·투자 ▲사이버 보안 전문인력 육성 ▲사이버 보안 혁신 활동 보고서 발간 등으로 구성된다.

LG유플러스는 전사정보보호·개인정보보호책임자(CISO·CPO)를 최고경영자(CEO) 직속 조직으로 강화하고, 각 영역별 보안 전문가를 영입해 역량을 강화할 계획이다. 또한 보안과 품질에 대한 투자를 강화하기 위해 단기간 내 연간 정보보호 투자액을 현재의 3배 수준인 1000억원으로 확대할 예정이다.

아울러 외부 보안전문가의 의견도 적극 수렴해 보안 안정성을 제고할 방침이다. 보안컨설팅기업과 전문기관, 학계에 종사하는 외부 전문가들로 구성된 정보보호위원회를 운영하고, 보안기술과 관리체계를 점검한다. 이와 함께 세계 최고 수준의 화이트해킹 대회, 침투방어훈련을 수행하며 보안 취약점을 점검하기로 했다.

LG유플러스는 선진화된 보안기술을 적극 수용하고, 미래 보안기술에 대한 연구와 투자에도 노력한다는 계획이다.

인공지능(AI)을 활용한 보안위협 분석·대응체계를 인프라에 적용한다. 공격자가 내부에 있다는 전제로 보안수준 강화방안을 마련하는 ‘제로트러스트 아키텍처(Zero Trust Architecture)’에 기반한 최신 기술로 전사 보안수준을 향상시킬 계획이다. 또한 양자내성암호(PQC) 기술개발과 보안 전문성을 갖춘 기업에 지분투자·인수합병(M&A)을 적극 추진해 미래 보안기술 분야를 선도한다는 구상이다.

전사적인 사이버 보안 강화 활동과 함께 사이버 보안 전문인력 양성에도 힘쓴다. 국내 보안관련 대학(원), 연구소와 인력양성 협약을 맺고, 보안 관련 학과·과정을 연계한 전문인력 육성 및 채용을 추진한다.

LG유플러스는 이 같은 사이버 보안 혁신활동을 매년 ‘사이버 안전혁신 보고서’를 발간할 계획이다. 사이버 위협에 대응하는 주요 활동과 신기술, 조직·인력 강화, 투자 현황에 대해 투명하고 상세하게 공개한다.

한편 LG유플러스는 개인정보유출로 인한 불안감을 해소하기 위해 피해고객에 한정하지 않고 모든 고객을 대상으로 유심(USIM) 무상교체를 계획하고 있다. ‘U+스팸전화알림’ 서비스 무료 제공도 준비 중이다.

이와 함께 LG유플러스는 학계, 법조계, NGO 등과 함께 피해지원협의체를 구성해 고객별 유형을 고려한 ‘종합 피해지원안’을 마련할 예정이다. 우선 피해지원안의 일환으로 ‘피해신고센터’를 운영해 고객의 피해를 최소화할 수 있도록 지원한다. 사고 원인 파악과 개선사항 이행 등을 분야별 전담반을 꾸려 실천해 나갈 것이라고도 했다.

황 대표는 “네트워크와 정보보안은 통신사업의 기본이고, 고객의 신뢰로 이어진다는 것을 잘 알고 있다”며, “이에 뼈를 깎는 성찰로 고객에게 더 깊은 신뢰를 주는, 보안과 품질에 가장 강한 회사로 거듭나겠다”고 강조했다.

글. 바이라인네트워크
<이유지 기자>yjlee@byline.network