[커머스BN] ‘마테크’ 이끄는 CDP…커머스에는 어떻게 쓰일까?

마테크(Martech)라는 용어를 들어본 적이 있는가. 언뜻 낯설면서도 뜻을 듣고 보면 오늘날 커머스 산업에 꼭 필요한 요소다.

​마테크는 ‘Marketing+Techlology’를 합친 용어다. 말 그대로 마케팅에 기술을 더했다는 건데, 그럼 어떻게 마테크가 커머스 산업에 접목된다는 걸까.

​특히 이커머스는 정확히 고객군을 파악하고 이에 따른 추천 상품이나 상품 구매 방식을 제안하는 게 중요하다. 마케터가 머리를 싸매는 것도 이 부분일 터. 누가 어떤 상품을 자주 검색하고, 얼마나 자주 구매하는지 등 개인의 성향을 파악하는 게 훌륭한 마케팅의 첫 번째 단계다. 타깃에 맞춰 상품을 홍보해야 같은 광고라도 효과가 배가된다.

​2000년 대 초반 각광을 받았던 것은 CRM이다. 고객관계관리(Customer Relationship Management)’의 머릿 글자를 딴 CRM은 고객과 기업이 직접 상호작용한 퍼스트파티(First-Party) 데이터 기반으로 고객과의 관계를 설정한다. 회원가입 정보로 넣는 거주지나 성별, 자녀 유무 등을 확인해 마케팅에 활용하는 형태를 떠올려보면 쉽다.

여기부터는 콘텐츠 멤버십 ‘커머스BN 프리미엄’ 가입자를 대상으로만 공개됩니다. 가입은 네이버를 통해 하실 수 있습니다. 커머스BN은 콘텐츠를 기반으로 커머스 가치사슬을 연결하는 ‘비즈니스 네트워크’를 만들고, 콘텐츠를 통해 산업과 산업, 사람과 사람을 연결하여 시너지를 만들고자 합니다. 그 새로운 도전에 여러분을 초대합니다.

바로 콘텐츠 이어보기   커머스BN 바로가기