"손 쓰는 시대는 갔다...입으로 일하는 시대 올 것"

사람들의 일을 돕는 인공지능(AI) 비서 서비스가 나왔다. 기업들에게 금융 솔루션을 제공하는 웹케시그룹이 KT와 함께 AI 비서 서비스를 출시했다. 웹케시의 고객 비중이 높은 소상공인, 중소·중견기업들을 대상으로 한 AI 서비스로, 음성명령을 통해 업무에 필요한 데이터를 불러와 확인할 수 있다.

웹케시그룹과 KT는 29일 온라인 간담회를 열고, AI비서 ‘에스크아바타’를 소개했다. 이 자리에 참석한 윤완수 웹케시그룹 부회장은 “우리는 입으로 일하는 시대의 초입에 들어섰으며 손을 쓰는 디바이스들은 점차 보이스에 자리를 넘겨줄 것”이라며 “에스크아바타는 사람들이 입으로 일하는 환경을 만드는 첫 도전”이라고 말했다.

에스크아바타 서비스 모습. 마이크를 눌러 활성화한 뒤 음성명령을 내리면 된다.

AI 비서인 에스크아바타는 음성인식을 기반으로 한 서비스다. 별도 앱에서 마이크 아이콘을 눌러 업무에 필요한 질문을 하면 답변을 얻을 수 있다.

현재까지 에스크아바타가 할 수 있는 답변은 은행, 경영, 재무, 세무 관련 질의다. 카테고리는 크게 매출매입, 세금계산서, 현금영수증, 법인카드, 신용카드, 세무, 거래처, 온라인 매출, 경리나라 등 10개다.

사용자는 음성명령을 통해 매출액, 회사 통장잔고, 세금계산서 발행유무, 지난달 법인카드 사용내역, 거래처 관련 데이터를 확인할 수 있다. 서비스는 현재 무료로 제공되고 있으며, 향후 일부 서비스에 한해 과금이 이뤄질 예정이다.

에스크아바타에는 웹케시그룹과 KT의 기술력이 탑재됐다. 음성인식을 통해 언어를 이해하고 기계가 이해할 수 있도록 형식을 바꾸는 KT의 기술과, 기업들의 데이터를 모아 분석하는 웹케시그룹의 기술이 합쳐졌다. 즉, 기술적으로 음성을 이해하고 말로 바꾸는 것을 KT하고 다음 과정인 고객들의 분석된 데이터를 접목하는 것을 웹케시그룹이 한다.

웹케시그룹은 경리나라 외에도 세모장부, 비플 경비관리 등 자체 B2B서비스를 추가할 예정이다. 또 KT의 상권분석, 한국간편결제진흥원의 제로페이 제휴관계를 활용해 답변할 수 있는 영역을 확장할 계획이다.

가장 먼저 제로페이 서비스 탑재가 가시화될 것으로 보인다. 현재 고객이 가맹점에서 제로페이로 결제한 후, 가맹점주는 결제내역을 고객에게 직접 확인해야 한다. 웹케시는 여기에 에스크아바타를 접목해 고객이 제로페이로 결제 후, 음성을 통해 결제내역을 확인할 수 있도록 개선 중이다.