"20만원 결제되었습니다" 아이폰 무료 앱 구독 스캠 주의 |

“20만원 결제되었습니다” 아이폰 무료 앱 구독 스캠 주의

아이폰과 아이패드를 사용한다면 주로 페이스북과 인스타그램에 뜨는 고액 인앱 결제를 조심하자. 합법적인 방식이지만 실수를 유발한다는 점에서 스캠(사기)에 가깝다.

앱 설치 광고는 소셜 미디어에서 흔히 발견할 수 있다. 주로 사람들이 혹할만한 화려한 광고를 올리고, 무료라며 설치를 유도한다. 게임 앱도 있지만 주로 배경화면 변경, 사진 보정 등의 유틸리티 앱이 많다.

보통 이렇게 멋있는 광고를 한다

 

페이스북에서 앱 설치를 누르면 바로 앱스토어로 직행한다. 이때 사기임을 알아보려면 바로 내려받지 말고 평가 및 리뷰를 읽어보면 좋다.

 

가격이 적혀있지 않으면 무료라는 뜻이지만 정확하게는 무료가 아니다. 작은 글자로 앱 내 구입이라고 적혀 있다.

이런 경우 평가를 읽어보면 거의 구독 사기를 당했다는 내용이 있다.

 

일단 받았다면 이때부터는 정말 주의해야 한다.

 

무료 체험 부분이 더 크고 움직이게 설정돼 있어 먼저 손이 가게 된다

 

이 앱은 무료 체험과 12개월 결제를 유도하는데, 무료 체험 버튼을 움직이게 설정해놨다. 해당 버튼을 누르는 행동을 하도록 유도하는 디자인이다. 무료 체험을 눌러봤다.

 

 

이 부분에서 터치 ID 혹은 페이스 ID로 결제 확인하게 되므로 이 부분을 보지 않고 넘어가기 쉽다. 터치 ID면 습관적으로 손가락을 대고 있을 것이므로 무의식적 결제 가능성이 더 높다. 페이스 ID는 잠금 버튼을 두 번 눌러야 하므로 비교적 안전하지만 이마저도 습관적으로 누르는 사람에게 별 의미는 없다. 이렇게 실수를 유도해 이용하는 UI는 매우 나쁜 UI다.

애플의 iOS 설계상 문제라고 볼 수 있는 또 다른 문제도 있다. 무료체험=구독이 된다는 것이다. 무료체험과 구독이 동의어 처리되었기 때문에 이러한 문제가 발생한다. 결제를 눌러보면 월에 엄청난 가격으로 결제돼 있음을 알 수 있다.

 

 

구독목록을 보면 앱 제작 업체가 무료 체험을 권한 이유를 알 수 있다. 이 앱은 월 $27.49이며 앞서 고지한 대로 연 결제하면 $87.99다. 월 결제가 연 기준 세 배 정도 비싸다. 이 가격은 물론 합당한 가격일 수도 있다. 그러나 실수 유도를 한다는 점에 대해서는 좋게 보기 어렵다. 이 앱은 저렴한 편이며 시중에는 1주 $180 정도 결제되는 앱도 있다. 명백하게 결제 실수를 노리는 정책이다. 앱의 환불 절차가 어려운 것을 노리는 꼼수다. 구매보다 구독 방식으로 우회하는 것도 ‘무료 체험’으로 포장할 수 있기 때문이다.

이러한 방식을 취하는 스캠은 아주 짧은 무료 체험 기간을이 구독을 삭제하는 것도 쉽지 않다. 앱스토어에서 결제한 느낌인데 구독 취소는 설정에서 해야 하기 때문이다.

 

구독 확인하기·잘못된 구독 삭제하기

설정-iTunes 및 App Store에서 자신의 애플 ID를 누른다. 이 부분이 클릭할 수 있는지 모르는 사람도 많다. 이것도 설계 오류에 해당한다. 파란색으로 하이라이트된 애플 ID를 누른 후 Apple ID 보기를 누른다. 터치 ID나 페이스 ID로 자신을 인증하고 하단 구독 탭을 눌러 구독을 확인하자. 만약 잘못된 결제가 있다면 바로 취소하면 된다.

구독된 상태, 무료 체험 취소 버튼을 누르면 된다

 

구독이 취소된 상태, 이 상태에서는 과금되지 않는다

 

글. 바이라인네트워크

<이종철 기자> [email protected]



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