차즘 운영사 디자인앤프랙티스, 중기부 ‘스케일업 팁스’ 선정

자동차 리스·렌트 플랫폼 ‘차즘(Chazm)’을 운영하는 디자인앤프랙티스가 중소벤처기업부의 ‘스케일업 팁스(Scale-up TIPS)’에 최종 선정됐다고 27일 밝혔다.

스케일업 팁스는 민간 투자사가 성장 가능성이 높은 기업에 먼저 투자하고 추천하면, 정부가 연구개발(R&D)을 연계 지원하는 프로그램이다.

디자인앤프랙티스는 이번 선정을 계기로 자동차금융 서비스에 활용하는 인공지능(AI) 에이전트의 업무 범위를 확대하고 정보보안 체계를 강화할 계획이다.

현재 차즘은 AI 에이전트 ‘차즘이’를 고객 상담과 계약 진행 과정에 활용하고 있다. 반복적이고 정형화된 업무는 AI가 처리하고, 별도의 판단이나 상담이 필요한 경우 상담 인력인 ‘버디’에게 연결하는 방식이다. 향후 AI가 독립적으로 처리할 수 있는 업무를 단계적으로 늘릴 예정이다.

고객의 개인정보와 금융정보를 보호하기 위한 기능도 개선한다. AI의 데이터 접근 및 업무 수행 권한을 제한하고, 정보 조회와 업무 처리 과정을 검증·기록하는 체계를 고도화한다. 이를 통해 AI가 사전에 허용된 범위에서만 고객 정보를 조회하고 업무를 수행하도록 통제할 계획이다.

정상연 디자인앤프랙티스 대표는 “자동차금융은 고객의 개인정보와 금융정보를 다루는 만큼 AI의 활용 범위를 넓히는 것과 이를 안전하게 통제하는 것이 함께 가야 한다”며 “이번 스케일업 팁스를 통해 AI와 사람이 효율적으로 업무를 나누면서도 고객이 안심하고 이용할 수 있는 자동차금융 환경을 만들어가겠다”고 말했다.

한편 차즘은 올해 10월 기준 누적 가입자 약 88만명, 제휴 금융·렌터카사 17개를 확보하고 있다. 올해 3분기에는 월간 거래액이 500억원을 넘어섰다. 현재 견적 비교와 계약뿐 아니라 계약 승계와 차량 전달 등으로 서비스 범위를 확대하고 있다.

글. 바이라인네트워크
<성아인 기자> aing8@byline.network