과기정통부 ‘2025 디지털산업 실태조사’…디지털 성숙도 10.8% 올라

국내 산업 전반에 디지털 전환 흐름이 확산되면서 기업들의 디지털 성숙도가 크게 상승한 것으로 나타났다.

과학기술정보통신부(이하 과기정통부)는 정보통신정책연구원과 함께 2024년 국내 디지털산업 규모와 현황을 종합 분석한 ‘2025 디지털산업 실태조사’ 결과를 발표했다고 8일 밝혔다. 조사는 전국 10323개 사업체를 대상으로 온라인, 전화, 방문을 병행해 진행됐다.

조사 결과에 따르면 조직의 디지털 기술 활용 및 혁신 수준 지표인 디지털 성숙도가 2023년 64.6%에서 2024년 75.4%로 올랐다. 디지털 성숙도는 대상 업체 중 ‘디지털화 진입·정착’ 단계와 ‘디지털전환 진입·정착’ 단계에 해당하는 업체 비율을 합산한 수치다.

세부적으로는 디지털 기술 도입을 시도하는 디지털화 진입·정착 단계 비율이 67.7%, 디지털 혁신 조직을 운영하며 디지털 변화에 신속히 대응하는 디지털전환 진입·정착 단계 비율이 7.7%로 나타났다. 과기정통부는 전반적으로 디지털화 수준이 개선된 것으로 분석했다.

구체적인 디지털 기술 개발·도입 현황을 보면 업체들은 지난 3년간 클라우드 컴퓨팅(52.0%), 인공지능(43.5%), 빅데이터(29.1%) 기술 순으로 개발·도입을 진행해온 것으로 드러났다. 특히 인공지능(AI) 기술 도입이 43.5%로, 디지털 전환(DX)을 넘어 인공지능 전환(AX)으로 심화되는 흐름이 확인됐다. AI 기술을 의사결정과 영업활동에 접목해 활용하는 비율도 15.5%에서 24.9%로 올랐다.

디지털산업 총 매출 규모도 상승했다. 2024년 국내 디지털산업 매출액은 전년 1261조원 대비 9.3% 증가한 1378조원을 기록했다. 전체 산업 매출액의 15.2%, 제조업 매출액의 53.1%에 해당하는 규모다.

디지털산업은 ▲디지털기반산업 ▲디지털플랫폼 제공산업 ▲디지털중개플랫폼 활용산업 ▲디지털관련산업 4가지로 구성돼 있다.

먼저 디지털 기술 활용 장비와 통신 기반 등을 생산·제공하는 ‘디지털기반산업’이 2023년 대비 15.6% 올라 615조8000억원 매출을 기록했다. 이는 디지털산업 4개 분야 중 가장 높은 매출로, 글로벌 AI 투자 확대와 반도체 수출 증가에 힘입은 결과다.

콘텐츠 및 정보서비스를 제공하는 ‘디지털플랫폼 제공산업’은 15.2% 올라 152조4000억원 매출을 기록했다. 업체 수 기준 전자상거래 플랫폼 서비스가 29%, 포털 서비스가 23.3%, 영상·음향·정보 콘텐츠 제공 서비스가 22.4%로 집계됐다. 수익 유형으로는 수수료(42.6%), 직매입판매(36.8%), 광고(9.8%), 구독·이용료(9.1%) 순으로 비중이 높았다.

디지털 플랫폼을 활용하는 도소매업, 숙박·음식점업 등 ‘디지털중개플랫폼 활용산업’의 매출액은 214조1000억원으로 14.3% 증가했다. 업체의 91.9%가 2개 이상 플랫폼을 동시에 활용 중이었으며, 4개 이상 활용 업체도 46.4%에 달했다. 업체의 60.2%는 복수 입점에 따른 비용 부담 증가를 가장 큰 애로사항으로 꼽았다. 숙박·음식점업에서는 키오스크 주문(28.9%)과 결제(26.2%)가 확산됐지만, 로봇 서빙·접객은 0.4%에 그쳐 현장 자동화는 아직 초기 단계임이 드러났다.

자체 인터넷 쇼핑몰 기반 디지털 소매업과 디지털 금융 및 보험업을 포함하는 ‘디지털관련산업’ 매출액은 396조1000억원으로 전년 대비 3.1% 감소했다. 과기정통부는 이 사업 매출액 감소 원인으로 자체 판매처 중심 소매업체들의 중개 플랫폼 입점을 통한 판매 경로 다각화를 지목했다.

이도규 과기정통부 정보통신정책실장은 “디지털산업 매출액이 지속해서 증가하는 것은 디지털 전환이 우리 산업 전반에 활발히 확산되고 있음을 보여주는 것”이라며 “인공지능 전환에 따라 이러한 추세가 더욱 가속화될 것으로 예상되는 만큼, 정부도 우리 사회 구성원 모두가 소외되지 않도록 관련 정책 지원을 체계적으로 추진해 나가겠다”고 말했다.

글. 바이라인네트워크
<이슬찬 기자>seulbae@byline.network