지브라 테크놀로지스, 소매 산업 근로자용 AI 에이전트 공개

지프라테크놀로지스는 소매 산업 현장을 위한 신제품과 AI 기반 혁신 기술을 8일 발표했다.

지브라는 지브라 모바일 컴퓨팅 AI 스위트를 공개했다. 이 종합 도구 세트는 지브라 안드로이드 모바일 기기에 최적화된 AI 데이터 캡처 소프트웨어개발키트(SDK)와 샘플 애플리케이션을 포함한다. 고객, 개발자, 독립 소프트웨어 벤더(ISV) 등이 첨단 비전 AI 기능을 모바일 애플리케이션에 쉽게 통합할 수 있도록 지원한다.

지브라는 이러한 AI 기능을 활용해 현장 근로자를 위한 AI 에이전트 ‘지브라 컴패니언(Zebra Companion)’을 개발했다. 다중 모달 생성형 AI 솔루션은 생산성 향상 및 고객 경험 향상을 위해 일부 고객과 협업해 공동 개발되고 있다.

지브라 컴패니언의 AI 에이전트는 현장 근로자가 업무를 우선순위에 따라 처리하고 문제를 해결하는 데 필요한 핵심 정보와 지원을 즉시 제공한다. 지식 에이전트, 판매 에이전트, 지브라 디바이스 에이전트, 머천다이징 에이전트 등을 포함한다. 지브라는 고객 데이터 보호와 윤리적 AI 활용을 중요한 가치로 삼고, AI 기술의 안전하고 책임 있는 사용을 보장한다.

지브라는 머천다이징 에이전트를 공동 혁신 프로젝트로 개발하여, 고객이 직원 및 고객 경험을 어떻게 향상시킬 수 있을지 탐색할 수 있도록 지원했다. 향후 지브라의 파트너사, ISV, 개발자들은 지브라 컴패니언과 연동되는 자체 에이전트를 배포할 수 있으며, 지브라의 업계를 선도하는 솔루션 플랫폼 상에서 현장 직원에게 통합된 다중 모달 사용자 인터페이스를 제공할 수 있게 된다.

지브라 테크놀로지스의 AI 전략 담당 부사장 요게시 쿨카르니는 “지브라는 수년간 AI를 자사 제품에 통합해 고객과 파트너의 성과 향상을 이끌어 왔다”며 “지브라의 AI 기반 솔루션은 새로운 업무 방식을 창출하며 현장 운영의 미래를 형성하고 있다”고 밝혔다.

그는 “지브라는 폭넓은 파트너 커뮤니티 및 고객과의 협력을 통해 AI 및 생성형 AI 기능을 고도화하고 있다”며 “이를 통해 워크플로우 자동화, 프로세스 간소화, 효율성 향상 등 일상의 업무를 보다 쉽게 만들어가는 데 기여하고 있다”고 덧붙였다.

글. 바이라인네트워크
<김우용 기자>yong2@byline.network