SAP, 자율형 기업 구현 방안 시연

SAP는 6일 미국에서 개최한 연례 행사 ‘SAP 커넥트 2026’에서 자율형 기업의 실제 작동 모습을 시연하고, 쥴 워크(Joule Work)와 쥴 어시스턴트(Joule Assistants)의 비즈니스 영역 전반의 고객 가치 창출 방안을 공개했다.

SAP 고객사 노바티스, 모건푸즈, 네슬레, PWC 등은 자율형 기업이 이미 비즈니스 전반에 걸쳐 어떻게 측정 가능한 가치를 창출하고 있는지 구체적인 사례를 공유했다.

쥴 워크는 임직원들이 각자의 언어로 SAP 솔루션과 상호 작용하고, SAP 및 서드파티 데이터 전반에 걸쳐 업무를 완수할 수 있도록 하는 새로운 AI 사용자 인터페이스(UI)로 고객사에 본격적으로 도입되기 시작했다. 700만개 이상의 데이터 필드를 매핑하는 SAP 지식 그래프의 비즈니스 컨텍스트를 기반으로, 쥴은 사용자가 신뢰할 수 있는 정보를 제공한다. SAP 내부적으로 쥴 워크는 이미 11만 명의 임직원이 사용 중이며, 재무, 인사, 조달 전반에 걸쳐 20%의 생산성 향상을 보이고 있다. 일부 고객사도 각자의 비즈니스 환경에서 쥴 워크를 사용하고 있다.

단순한 질의응답만으로 충분하지 않을 때, 쥴 어시스턴트는 확립된 데이터, 권한 및 감사 추적을 사용하여 비즈니스 워크플로우 내에서 운영 작업을 직접 실행한다. 자율성의 수준은 고객이 통제한다. SAP의 접근 방식은 개방적이기도 하다. A2A 프로토콜을 통해 쥴은 서드파티 AI 및 에이전트와 연결될 수 있으며, 거버넌스가 적용된 비즈니스 컨텍스트를 더 광범위한 AI 워크플로우로 가져올 수 있다.

SAP는 재무, 공급망, 인사, 조달, 고객경험 등에서 어떻게 성과를 창출하는지 소개했다.

SAP는 산업 전반에 걸쳐 특화된 산업 프로세스에 AI를 적용하기 위해 고객과 협력하고 있으며, 이를 통해 제조, 유통, 원자재 거래 및 자산 집약적 산업의 기업들이 의사 결정을 개선하고, 반복적인 작업을 자동화하며, 더 회복력 있는 운영을 구축하도록 지원한다고 강조했다.

SAP 비즈니스 AI 플랫폼은 기업이 SAP 및 서드파티 환경 전반에서 AI를 구축, 컨텍스트화 및 관리할 수 있는 단일 창구를 제공한다. 쥴 스튜디오를 통해 비즈니스 사용자 및 개발자는 70개 이상의 AI 모델 중에서 선택하여, 노코드부터 프로코드 워크플로우에 이르기까지 스킬과 에이전트를 구축하고 확장할 수 있다. SAP 비즈니스 데이터 클라우드와 SAP 지식 그래프는 신뢰할 수 있는 비즈니스 데이터 및 컨텍스트에 이러한 에이전트의 기반을 두게 하여, 기업이 각 사용 사례에 적합한 모델을 선택하고 AI의 가치와 소비를 더 잘 관리하도록 돕는다.

SAP 관리형 거버넌스는 기업이 투명성, 책임성 및 통제력을 바탕으로 AI를 확장할 수 있도록 지원한다. SAP 린IX(SAP LeanIX) 솔루션에 포함된 SAP AI 에이전트 허브는 엔터프라이즈 에이전트의 중앙 인벤토리를 제공하며, SAP의 독립적인 ISO/IEC 42001 인증 거버넌스 아키텍처는 규제 요건, 확립된 권한 부여 및 감사 가능한 AI 운영을 지원한다.

기업이 AI를 대규모로 도입할 수 있도록 돕기 위해, SAP 시그나비오, SAP 린IX 및 SAP 워크미 솔루션을 포함하는 SAP의 비즈니스 혁신 관리 포트폴리오는 프로세스를 분석하고, 애플리케이션 및 에이전트를 관리하며, 기업 전반의 도입을 촉진하는 툴체인을 제공한다.

SAP는 또한 SAP 계열사인 테레이나(Tereina)가 구동하는 SAP 페이(SAP Pay)를 통해 결제 시장에 진출한다고 발표했다. SAP 클라우드 ERP에 직접 내장된 SAP 페이는 인보이스 만기 시 동일한 워크플로우 내에서 결제 및 정산을 실행하여, 수동 파일 처리 및 외부 처리 의존도를 줄이는 동시에 고객에게 더 큰 통제력을 부여한다.

SAP는 전문화된 인텔리전스를 SAP 워크플로우에 직접 도입하는 새로운 파트너십을 통해 자체 애플리케이션 포트폴리오를 넘어 자율형 기업의 범위를 확장하고 있다.

SAP와 무디스 간의 새로운 파트너십은 무디스의 공급업체 리스크 모니터링 데이터를 SAP 아리바 공급업체 수명 관리 및 성과 솔루션에 내장하도록 설계됐다. 이를 통해 조달 팀은 의사 결정 시점에 공급업체의 재무 건전성, 운영 리스크 및 규제 상태에 대해 지속적으로 업데이트되는 인사이트를 확보할 수 있다. 기업은 주기적인 리스크 검토에서 지속적인 모니터링으로 전환할 수 있으며, 이를 통해 쥴 에이전트가 비즈니스 차질이 발생하기 전에 공급업체의 위험 신호를 표시하고 대안을 제시할 수 있다.

크리스티안 클라인 SAP CEO는 “지금은 비즈니스 AI의 획기적인 전환점”이라며 “자율형 기업의 시대가 도래했다. SAP 비즈니스 AI 플랫폼을 기반으로 구축된 쥴 및 SAP 자율형 스위트를 통해 노바티스, 모건 푸즈, 네슬레 및 PwC와 같은 기업이 모든 기능에 걸쳐 인텔리전스를 연결하고 신뢰할 수 있는 비즈니스 성과를 창출하도록 돕고 있다”고 밝혔다.

글. 바이라인네트워크
<김우용 기자>yong2@byline.network