카페24, 데이터 기반 인사이트 제공 ‘AI 리포트’ 기능 출시

카페24가 자사몰의 매출과 구매 전환율 등 주요 데이터를 분석하고 개선 방안을 제안하는 인공지능(AI) 기반 리포트 서비스를 선보였다.

글로벌 전자상거래 플랫폼 카페24는 데이터 분석 서비스 ‘카페24 애널리틱스’에 ‘AI 리포트’ 기능을 추가했다고 27일 밝혔다.

AI 리포트는 쇼핑몰의 주요 성과와 변화 추이를 분석해 비즈니스 의사결정에 반영할 수 있는 문제점과 개선 방향 등을 하나의 보고서로 제공하는 서비스다.

AI 리포트는 분석 목적에 따라 ‘기간 리포트’와 ‘맞춤 리포트’로 나뉜다. 기간 리포트는 일간·주간·월간 단위로 쇼핑몰 성과를 분석한다. 맞춤 리포트는 운영자가 특정 상품의 판매 추이나 광고 채널별 성과 등 궁금한 내용을 자연어로 입력하면 관련 데이터를 분석해 보고서를 생성한다.

분석 결과는 종합·마케터·데이터 분석가·상품 기획자·경영자 등 5가지 관점에서 확인할 수 있다. 같은 데이터라도 이용자가 선택한 업무에 따라 분석 내용을 달리 제공한다.

리포트에는 총매출과 구매 전환율, 객단가 등 주요 지표 8개와 비교 기간 대비 증감률이 담긴다. 이를 바탕으로 쇼핑몰 운영 과정에서 나타난 문제와 개선 기회, 구체적인 대응 방안 및 기대 효과를 제시한다. 분석 결과는 차트와 표로 시각화하며, 개선이 필요한 항목은 관련 쇼핑몰 관리자 설정 화면으로 연결해 조치를 취할 수 있도록 했다.

상세 분석은 매출 추이와 광고·유입 채널, 상품·카테고리, 구매 퍼널, 장바구니 이탈, 신규·재구매, 검색·유입 경로 등 8개 영역을 지원한다. 맞춤 리포트에서는 이용자의 요청과 관련된 영역을 선별해 분석한다.

카페24는 올해 초 자연어로 쇼핑몰 데이터를 탐색할 수 있는 ‘AI 어시스턴트’를 출시한 데 이어 이번 AI 리포트를 추가했다. 앞으로 데이터 분석 기능을 개선하고 자사몰 운영자의 데이터 활용을 지원할 계획이다.

이재석 카페24 대표는 “데이터를 얼마나 잘 이해하고 활용하느냐가 온라인 사업의 경쟁력을 좌우하는 중요한 요소가 되고 있다”며 “AI 기술을 활용해 자사몰에 축적된 데이터가 새로운 성장 기회와 사업 전략으로 이어질 수 있도록 데이터 활용 환경을 지속 고도화하겠다”고 말했다.

글. 바이라인네트워크
<성아인 기자> aing8@byline.network